Mercado Pago, una billetera móvil impulsadora del comercio electrónico

Mercado Pago

A lo largo de la era digital, las billeteras móviles se han convertido en una herramienta indispensable para agilizar y facilitar las transacciones y así mismo impulsar el comercio electrónico, donde Mercado Pago se ha destacado por ser una de las principales en Colombia por su liderazgo y posicionamiento en el mercado (Ramos, Karysaid Yadira, 2021).

Por otro lado, cabe resaltar que la estrategia clave para su acogida son las alianzas comerciales, estas alianzas han permitido a Mercado Pago ampliar su alcance y fortalecer su presencia en el mercado, donde ha facilitado a los consumidores colombianos el acceso a productos y servicios a precios más competitivos; sin embargo, dichas relaciones no han sido suficientes, ya que en la actualidad no todos tienen acceso a la misma, lo que ha provocado que aún exista cierto desconocimiento de la plataforma y debido a esto lleve al uso de otras aplicaciones existentes en el mercado como lo es Daviplata, Paypal, Nequi, etc. (Penagos, Rodriguez, P, 2020).

Historia

Mercado pago, una distinguida plataforma de pagos digitales, la cual ha recorrido un camino impresionante desde su creación, donde a logrado posicionarse como un pilar fundamental del comercio electrónico en América Latina. Así mismo es la compañía Fintech, de origen latinoamericano más grande de la región, la cual fue fundad en el año 2003 con el fin de brindar soluciones financieras más completas para empresas, emprendimientos, o personas físicas que desean gestionar su dinero de manera segura, simple y cómoda, Así mismo tiene una gran variedad de posibilidades en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay, ya que actualmente procesa más de 3 millones de transacciones por día.

Ha logrado establecerse como la billetera digital más completa del mercado, ya que incluye una amplia gama de servicios financieros, que van desde pagos móviles hasta préstamos y soluciones de inversión y así ha logrado crecer y adaptarse para convertirse en un líder indiscutible en el sector de billeteras digitales en América Latina (Soto Avila, M, 2021).

Mercado Libre, Código QR y Botón de pago

Mercado Pago se ha convertido en una plataforma que tiene un papel muy importante dentro del entorno de Mercado Libre, ya que mediante Mercado Pago se puede recibir el dinero por las ventas en Mercado Libre, así mismo cuenta con otras herramientas de cobro como lo son la generación del Código QR y el Botón de pago, está herramienta permite que se genere un código o un botón de pago, para que el usuario pueda ubicarlo en su sitio web y así poder recibir los pagos de sus clientes. Por otro lado, el dinero que recibe el usuario a través de las ventas, la plataforma también le permite usarlo a través de compras en la plataforma de Mercado Libre o en sitios web que ofrezcan el código QR; sin embargo, también permite retirar el dinero en una cuenta bancaria previamente registrada (Penagos, Rodriguez, P, 2020).

Plataforma

La plataforma de Mercado Pago en Colombia a lo largo de los años ha logrado tener un significativo avance, ya que ha llegado a alcanzar más de 670 transacciones por hora, debido a que ha logrado generar un gran flujo de ventas gracias principalmente a Mercado Libre, su principal complemento, si no también gracias a su area comercial ya que ha logrado establecer un alto portafolio que se compone de empresas como: Alkosto, Samsung, iShop, Movistar, Avon, Easy, entre otras (Penagos, Rodriguez, P, 2020). Mercado Pago ha estado combatiendo principalmente con la competencia ferrea que se ha venido generando últimamnete con la creación de las diversas billeteras moviles y así mismo con el miedo de la población hacia los pagos online.

Gracias a las estrategias por parte de Mercado Pago han logrado ganarse la confianza de muchos usuarios en el uso de su plataforma, ya que ha logrado que más de 6.000 usuarios haga uso de sus herramientas, especialememte de la herramienta de cobro, donde han logrado un crecimiento de más del 90% anual en el uso de su plataforma (Mercado Pago Colombia, 2020). Esto llena de entusiasmo a Mercado Pago ya que no solo ha generado confianza en los vendedores de la plataforma sino también en los compradores, sin embargo a pesar de lo dicho anterioemente la competencia sigue siendo bastante alta y ferrea y esto lleva a Mercado Pago a seguir generando estrategias que permitan consolidar su nombre en el mercado de las billeteras moviles en Colombia.

Transformación del mercado electrónico a través de Mercado Pago

Mercado Pago ha jugado un papel fundamental en la transformación del comercio electrónico en América Latina, ya que desde su creación esta Fintech ha facilitado las transacciones en línea, ya que como se mencionó anteriormente, esta plataforma llego para brindar soluciones de una manera rápida, segura y confiable tanto para compradores como para vendedores (Restrepo, S, 2020). Al incorporarse de manera eficiente con mercado libre, el cual es el mayor mercado en línea de América Latina, Mercado Pago ha permitido que se realicen las transacciones electrónicas sin complicaciones, lo que ha fomentado el impulso del crecimiento del comercio electrónico (Penagos Rodriguez, P, 2020).

Así mismo, ha ampliado su capacidad para ofrecer soluciones de pago fuera del entorno de Mercado Libre, como lo ha sido en tiendas físicas y otros comercios en línea, lo que ha generado un impresionante impacto en el comercio electrónico. Este impacto ha ampliado el acceso a servicios financieros, fomentando una mayor inclusión financiera y así mismo ha permitido que más personas participen en la economía digital.

Innovaciones y servicios de Mercado Pago

Mercado Pago no se ha limitado solo a ser una plataforma de pagos, ya que a lo largo de su proceso hemos podido evidenciar su constante innovación, ya que ha introducido una variedad de servicios que han logrado potenciar la economía digital en América Latina. Ya que esta plataforma se reconocía por los pagos móviles, los cuales permitían a los usuarios realizar transacciones desde sus dispositivos móviles de una manera rápida, segura y confiable, sin embargo, como se mencionó anteriormente gracias a la constante innovación por parte de Mercado Pago se han desarrollado soluciones de financiamiento, ofreciendo préstamos desde a sus usuarios hasta pequeños negocios, lo que ha facilitado el acceso al capital necesario a pequeños negocios lo cual ha influido en el crecimiento económico (Soto Avila, M, 2021).

Así mismo Mercado Pago ha incursionado en el mundo de las inversiones, ya que le brinda oportunidades a sus usuarios para que inviertan su dinero directamente desde su plataforma. Esto no solo ha ampliado las operaciones de Mercado Pago, sino que también ha colaborado en la creación de un entorno financiero más inclusivo y dinámico, donde como los consumidores como los comerciantes pueden verse beneficiados de las nuevas oportunidades económicas. Por otro lado Mercado Pago ha introducido inovaciones como pagos sin contacto, códigos QR, financiamineto en cuotas, además sus servicios incluyen gestion de cobros, pagos en línea, trasnferencias instantaneas, soluciones de ecommerce y herramientas de analsis financiero.

Mercado Pago en América Latina

El ecosistema de pagos digitales está creciendo con bastante fuerza en América Latina, esto especialmente con los pagos con codigos QR, ya que se busca facilitar todo el proceso en el comercio. Por una parte un actor clave para la impulsación del comercio electronico ha sido el Banco central de Argentina (País donde fue fundado Mercado Pago) ya que ha estado impulsando un sistema de comercio digital interoperable, abierto y universal, dado esto varios paises de América Latina decidieron unirse al sistema. Así mismo este sistema se ha venido instaurando en Colombia, donde se ha venido trabajando de manera constante para tener un ecosistema de pagos digitales con las mismas o mejores caracteristicas del modelo argentino.

A diferencia de paises más desarrolados que cuentan con economias más desarrolladas en el que el comercio electronico se desarrolla en mercados donde las tarjetas de credito ya tenian una alta penetración, Mercado Libre evidencio la necesiadad de desarrolar sistemas de pago juno con el desarrollo del comercio electronico. Donde a nivel regional la plataforma actua en 18 paises, ceunta con más de 47,5 millones de compradores, 3,2 millonres de vendedores, donde reciben más de 597 visitas por segundo y más de 41 compras por segundo, donde Mercado Pago y Mercado Libre han logrado posicionarse como una empresa “cotidiana” para las persoans, ya que es una compañia que acompaña día a día a sus usuarios, ya sean empresas o personas (América Economía, 2023)

Por otro lado, en el mundo de las criptomonedas, a principios del 2023, Mercado Pago se convirtió en la primera cuenta digital en comprar, vender y transferir criptomonedas, donde aproximadamente más de 3 millones de usuarios en la región como lo son: Brasil, México y Chile, herramienta que llega a complementar las diversas opciones financieras que ofrece la plataforma.

Colombia: Mercado objetivo

Colombia se ha posicionado como uno de los mercados más dinámicos y de mayor proyección de América Latina, en términos de comercio electrónico y adopción de tecnologías financieras. A lo largo de los años, Mercado Pago ha logrado posicionarse como la Fintech número 1 en varios países de América Latina, sin embargo, actualmente no lo es en Colombia y es uno de sus objetivos principales a pesar de que en los últimos años ha logrado un crecimiento exponencial en las ventas a través de e-commerce, donde la edad varía entre 25 y 35 años, lo que nos muestra el uso por parte de una población joven, conectada y digitalizada. Dado a esto se ha identificado Colombia como un mercado clave para el crecimiento y consolidación de Mercado Pago en América Latina (Penagos Rodríguez, P, 2020).

Por otro lado según cifras del Banco de la Republica en varios paises de América Latina como lo son: Colombia, México, Chile, Argentina y Uruguay, Mercado Pago lidera como billetera movil con los pagos con código QR, sin embargo en Brasil la principal Billetera movil es PIX. Por otra parte se afirma que en Colombia varios bancos ofrecen aplicaciones de pagos mediante billeteras moviles donde se permiten los pagos meidnate código QR, no obstante las billeteras moviles más relevantes las cuales son la principal competencia de Mercado Pago, operan bajo plataformas cerradas y con diseño de códigos QR exclusivos, lo cual impide llegar a la interoperabilidad, principal caracteristica del modelo digital argentino (Diario Financiero, 2022)

Conclusión

Teniendo en cuenta lo anterior, Mercado Pago a lo largo de estos años ha podido demostrar ser una fuerza que ha transformado el comercio electrónico en América Latina, donde ha logrado destacarse por su capacidad de simplificar las transacciones de una manera segura, rápida y confiable, como en las plataformas en línea como en las tiendas físicas. Por otro lado, en Colombia Mercado Pago ha logrado identificar oportunidades en un mercado dinámico y en expansión, ya que es un mercado que se caracteriza por una población joven y que está digitalmente conectada.

Todo indicaría que Mercado Pago está encaminada a convertirse en la mejor billetera movil de América Latin, aunque en varios países el campo regulatorio podría dañar sus planes, ya que Argentina no es el unico país que viene trabajando mecanismos para regular la industria de las Fintech, donde la mayoria de estas regulaciones estan diseñadas para favorecer a la banca tradiconal, sin adaptarla y promover la industria de la tecnologia financiera.

Así mismo, gracias a sus estrategias comerciales, ha logrado ampliar su alcance y así mismo ofrecer productos y servicios competitivos. A pesar del auge en su popularidad, aún confronta desafíos que están relacionados con el acceso y el conocimiento de su plataforma para todos los segmentos de la población, ya que competidores como Daviplata, Paypal o Nequi son una competencia significativa para Mercado Pago en el mercado de Colombia. El enfoque que ha venido mostrando en los últimos años en la innovación e inclusión financiera continuara siendo crucial, ya que su gran capacidad para integrar servicios financieros diversos y accesibles aumenta su posición como líder en el sector de las billeteras digitales.

Créditos:

Autor: David Felipe Murcia Molina

Editor: Carlos Iván Pinzón Romero

Código: UCECE-9

Universidad: Universidad Central

Fuentes:

América Economía (2023) Mercado Pago, la vertical fintech clave del ecosistema de Mercado Libre. América economía. https://www.americaeconomia.com/negocios-e-industrias/mercado-pago-la-vertical-fintech-clave-del-ecosistema-de-mercado-libre.

Diario Financiero (2022) Argentina, Brasil, México y Colombia lideran los pagos a través de QR en la región. La República. https://www.larepublica.co/globoeconomia/argentina-brasil-mexico-y-colombia-lideran-los-pagos-a-traves-de-qr-en-la-region-3480457.

Penagos Rodriguez, P. (2020). Fortalecimiento de las acciones comerciales en Mercado Libre - Mercado Pago mediante la integración comercial con empresas Low Cost en Colombia. Universidad Santo Tomás. https://repository.usta.edu.co/handle/11634/27814.

Ramos, Karysaid Yadira. (2021). Billeteras móviles como impulsoras del comercio electrónico para la población no bancarizada. Análisis comparado de casos Mercado Pago, Ualá y PIM. Universidad de Buenos Aires. http://bibliotecadigital.econ.uba.ar/download/tpos/1502-2031_RamosKY.pdf.

Soto Avila, M. (2021). Embajadores de Mercado Pago. Universidad Santo Tomás. https://repository.usta.edu.co/handle/11634/31407.

Salinas Tamayo, E., Barrientos Correa, A.F., y Quiroz Osorio, J.F. (2021). Pasarelas de pago en Colombia, un mercado cambiante y altamente competitivo. Institución Universitaria de Envigado. https://bibliotecadigital.iue.edu.co/jspui/handle/20.500.12717/2965.

Belvo. (2022). Mercado Pago: más y mejores ofertas de crédito para los clientes de la plataforma [Imagen]. Belvo. https://belvo.com/es/casos-de-exito/mercado-pago/.

Economía. (2023). Mercado Libre lanzará su propia tarjeta de crédito en Colombia [Imagen]. Pluralidad. https://pluralidadz.com/economia/mercado-libre-lanzara-su-propia-tarjeta-de-credito-en-colombia/.

Ignacio, H. (2020) ¿Qué es Mercado Pago, ¿cómo funciona y cómo crear una cuenta? [Imagen]. Infozona. https://www.infozona.com.ar/que-es-mercado-pago-como-funciona-como-crear-una-cuenta/.

Diario Financiero (2022) Argentina, Brasil, México y Colombia lideran los pagos a través de QR en la región [Imagen]. La República. https://www.larepublica.co/globoeconomia/argentina-brasil-mexico-y-colombia-lideran-los-pagos-a-traves-de-qr-en-la-region-3480457.

FinanzasPlus. (11 de mayo de 2022). ¿Que es Mercado Pago? ¿Cómo Funciona Mercado Pago? ¿Para qué Sirve Mercado Pago? [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=7kp04H-Lc1M&t=27s.