El Marketplace de Facebook y su importancia
Antes del nacimiento del E-Commerce y los Marketplace, la consecución de clientes no era nada fácil. En el mundo de los negocios de hoy existen diferentes alternativas para contactar prospectos y compradores con las empresas y distribuidores de los productos que estos ofrecen. La forma más usual en tiempos anteriores era la de ubicar en un sitio físico donde normalmente el cliente se dirigía hasta una zona con diferentes puntos de venta y allí podría encontrar una oferta de distintas marcas y proveedores, allí tenía la oportunidad de comparar características y precios antes de tomar una decisión final, lo que generaba en el cliente un desgaste físico, económico y de tiempo a causa de los desplazamientos.
A su vez, estas empresas deben invertir en sus puntos de venta para atraer clientes, gastos de arrendamiento, servicios, montajes de muebles y enseres, avisos, inventarios, funcionarios de servicio al cliente y todos los gastos de promoción y publicidad que generen trafico a dicho local. Todo este desgaste tanto del cliente como de los comerciantes, se ha facilitado en el mundo de hoy a través del marketing digital, apoyado por las redes sociales y generando este canal de ventas llamado E-Commerce. Uno de los pioneros en este mercado es Facebook con su Marketplace.
Comercio Electrónico
A raíz de la pandemia se generó un rápido incremento de usuarios en comercio electrónico que antes habían sido reacios a hacer sus compras por internet, entre otras razones, por la falta de confianza en el medio digital. A medida que los usuarios tuvieron buenas experiencias de compra en línea y fueron más conscientes del entorno digital, aumentó la recurrencia. Esto causó importantes cambios en el comportamiento de compra en todo el mundo, como hemos visto desde 2020, han mantenido varias de sus compras en el canal electrónico. El E-Commerce, está constituido por transacciones comerciales que se realizan a través de Internet, mientras que el negocio electrónico utiliza las tecnologías de información y los sistemas de información, procurando mejorar procesos y transacciones dentro de las organizaciones. Sin embargo, cabe destacar que tanto para el comercio como para el negocio electrónico la infraestructura tecnológica de una organización es fundamental.
Marketplace
Un Marketplace es un espacio comercial virtual que sirve como intermediario entre los compradores y vendedores. Es una plataforma en la que se muestran diversos productos y los usuarios deciden cuáles comprar, así que cuenta con toda una logística para soportar dichas transacciones. Un Marketplace sirve para brindar un espacio de comercio digital en el que no importan horarios ni fronteras. Promueve la venta de productos y servicios para un amplio espectro de marcas y personas. Por lo tanto, un Marketplace es un generador de oportunidades de negocio que apoya la economía de todo tipo de empresas.
Top Marketplace Colombia
Los Marketplace con más visitas o tráfico en Colombia según Similar Web – Nº de visitas. Consultado en junio del 2023 en Similar Web. El tráfico es referencial, puede ser mayor o menor.
- Mercado Libre Colombia (39.1 millones).
- Alkosto (17.3 Millones).
- Amazon (8.9 millones).
- HomeCenter (8.8 millones).
- Falabella Colombia (7.6 millones).
- Éxito (7.1 millones).
- Linio (3.3 millones).
- Dafiti (2.6 millones).
- Jumbo Colombia (2.6 millones).
- Shopee (2.1 millones).
Facebook es un servicio de redes y medios sociales en linea lanzado el 4 de febrero de 2004 por Mark Zuckerberg, junto con otros estudiantes de la Universidad de Harvard. Inicialmente, los fundadores limitaron la membresía del sitio web a los estudiantes de Harvard, pero después lo ampliaron a instituciones de educación superior. Desde 2006, se le ha permitido convertirse en usuario registrado de Facebook a cualquier persona que diga tener al menos 13 años. En marzo de 2018, Facebook contaba con más de 2700 millones de usuarios activos mensuales.
Marketplace de Facebook
Facebook Marketplace apareció en 2016 como una propuesta para comprar, vender y descubrir artículos en una comunidad virtual. Este modelo se inició como un servició para comprar y vender artículos entre particulares – donde los artículos vendidos eran usados – cada vez son más las empresas que también lo utilizan para dar a conocer y vender sus productos y así ampliar sus ventas. Facebook Marketplace, es el Marketplace donde comercios electrónicos, emprendedores, artistas y particulares pueden vender sus productos.
El Marketplace de Facebook lo podemos encontrar en el icono de la tienda presente tanto en la versión de escritorio como en la versión móvil de la aplicación. De igual forma su principal función, como sabemos, es realizar transacciones de compra – venta de productos, bien sean nuevos o usados.
Según el portal oficial de la red social, los artículos a ofrecer deben cumplir con las políticas de comercio de la plataforma que se aplican también a grupos de compraventa, tiendas de páginas y tiendas de Instagram, que están relacionados con las normas comunitarias, las cuales tienen que ver con que sean de interés para el público, siempre y cuando no sean riesgosos ni causen daño.
Si se incumplen estas normas, Facebook tiene la potestad de rechazar, aprobar o eliminar las publicaciones.
Así mismo, no se pueden ofrecer servicios como:
– Lavado de autos o limpieza de casas.
– Venta de artículos cuando la descripción, la foto y el título no coinciden,
– Venta o adopción de animales.
– Servicios de asistencia médica ni productos para realizarla como kits de primeros auxilios, termómetros, etc.,
– Publicación de imágenes de antes y después, como por ejemplo una persona que bajó de peso.
Si Facebook elimina la publicación, se puede recurrir a una apelación, en la cual podrá argumentar que el artículo cumple las normas de la plataforma, y así volverlo a ofertar.
Ventajas de Facebook Marketplace
- Mayor alcance. Facebook Marketplace cuenta con un estimado de 800 millones de usuarios activos en Marketplace.
- Sin costo. Facebook no cobra tarifas por listar productos.
- Llegar a usuarios interesados. A través del algoritmo de la plataforma, Facebook Marketplace muestra productos que son relevantes para los consumidores.
- Conexiones uno a uno. Puede tener una conexión personal con la audiencia. Si alguien ve un producto y le gusta, puede enviar un mensaje.
- Toda la información necesaria para la compra. Brinda a los compradores todos los detalles sobre el producto sin salir de Facebook.
Facebook Marketplace para empresas
Mientras que los particulares pueden poner artículos a la venta, las empresas pueden utilizar Marketplace para lo siguiente:
- Mostrar inventario de artículos de venta al por menor, alquileres de viviendas, vehículos y entradas para eventos.
- Anunciar su tienda o sus artículos para llegar a más personas, aunque no publiquen contenido directamente en Marketplace.
- Mostrar de forma gratuita artículos nuevos o restaurados de la tienda de su página de Facebook y permitir a los clientes realizar compras sin salir de Facebook.
- Otra opción es configurar una tienda en Facebook con la página de la empresa y vender como negocio en Marketplace.
Facebook describe esta sección como un servicio para que los usuarios puedan publicar la cantidad de inventario del que disponen de manera gratuita; estos pueden ser nuevos o reacondicionados. Esta segunda categoría es la más utilizada por los usuarios que desean obtener un ingreso con productos que ya no les parecen de utilidad, pero que pueden ser aprovechados por alguien más.
Como Promocionar el Marketplace de Facebook
Utilizando el administrador de anuncios de Meta, se puede pagar una pauta en la ubicación de Marketplace y mostrar anuncios dentro de la aplicación de Facebook. Adicionalmente se puede aprovechar para aparecer en otras ubicaciones como Instagram, Facebook o Messenger para ampliar todavía más la visibilidad del producto y que tenga un mayor alcance.
Vender en el Marketplace de Facebook es muy sencillo: solo se debe subir el producto, agregar una serie de características e información adicional, establecer un precio y publicarlo. Esto, por supuesto de una manera muy general. A continuación explicaremos los datos a seguir para hacer uso eficiente de este Marketplace de la red social más utilizada en el mundo.
Hay 4 grandes beneficios que hacen a Marketplace de Facebook diferenciarse de otros canales:
- El ciclo de vida de las publicaciones. Las publicaciones que se publican en Marketplace aparecerán durante mucho más tiempo visibles para el usuario. Mientras que por ejemplo en una página de Facebook, el tiempo es más limitado.
- Ordena los productos por cercanía geográfica. Marketplace organiza los productos según la localización geográfica que comparte con el cliente potencial. Aunque también está la opción de ampliar ese radio.
- Encontrabilidad. Esto va unido a las optimizaciones de las publicaciones. Cuanto mejor optimizadas estén, mejor serán encontradas. De hecho, esto extenderá el ciclo de vida de los productos.
- Mejor comunicación con los clientes. Mediante un chat privado, comprador y vendedor pueden interactuar y construir una relación mucho más cercana.
Conclusión
Facebook Marketplace es una excelente herramienta comercial gratuita y fácil de usar que se convierte en una opción para las empresas o particulares que desean vender sus productos. Su audiencia masiva lo convierte en un lugar ideal donde se puede encontrar a muchas personas y empresas a quien vender. Además, también existe la posibilidad de usar anuncios para exponer los productos a más personas y poder vender más rápidamente.
Autor: Alejandro Bedoya Montoya
Editor: Carlos Iván Pinzón Romero
Código: UCEE-10
Universidad: Universidad Central
Fuentes
Rodriguez, J. (2023). Qué es un marketplace: ejemplos, tipos y cómo funcionan. HubSpot. https://blog.hubspot.es/sales/que-es-marketplace
Meta.(2024).Información sobre los anuncios en Marketplace. Meta. https://es-la.facebook.com/business/help/1648521258544455?id=150605362430228
Wikipedia.(2024). Comercio electrónico. https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
Susan Gorbina. (05 de noviembre 2022). Como PUBLICAR en MARKETPLACE FACEBOOK 2024) [Video]. Susan Gorbina . https://youtu.be/Xg9sxhWXuns?si=k594lTaGN50ys3R4
Tissini. (sf). como se usa marketplace de facebook [fotografia]. Tissini . https://tissini.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/como-se-usa-marketplace-de-facebook.jpg
Pixabay. (12 de marzo 2017). comercio electronico [fotografia]. pixabay . https://cdn.pixabay.com/photo/2017/03/13/17/26/ecommerce-2140603_1280.jpg
Pixabay. (11 de noviembre 2021). facebook logo de facebook [fotografia]. pixabay . https://cdn.pixabay.com/photo/2021/11/11/12/41/facebook-6786210_1280.png
isocialtips. (08 de Febrero 2024). facebook marketplace asking for phone number [fotografia]. isocialtips . https://isocialtips.com/wp-content/uploads/2024/02/Facebook-marketplace-asking-for-phone-number-1140x570.webp
pixabay. (10 de Agosto 2015). mujer rostro cabeza [fotografia]. Pixabay . https://cdn.pixabay.com/photo/2015/08/10/09/50/woman-882568_1280.jpg
pixabay. (15 de Septiembre 2016). social gorjeo facebook instagram https://cdn.pixabay.com/photo/2016/09/16/00/18/social-1673031_1280.jpg
