Open Day como herramienta de Mercadeo.
De lo tradicional a nuevos cambios.
El universo conceptual en el que se mueven las estrategias de mercadeo se va modelando con los nuevos cambios sociales y tecnológicos que se va enfrentando el entorno empresarial. En el transcurrir de los procesos de modernización surgen técnicas que innovan u optimizan los procesos de estrategias comerciales para acercar más a los a clientes potenciales a una marca.
Las tecnologías E-commerce desde un punto de vista social se implementan también para compartir experiencias entre clientes o empresas para impulsar nuevos proyectos o desarrollos que involucran a toda una comunidad. De todas estas temáticas o nuevos modelos, surgen los OpenDays.
Un OpenDay es un evento en el que la marca o empresa presenta su portafolio de servicios o productos a un grupo muy determinado de invitados. Los asistentes pueden ser periodistas, influencers o público en general que se encuentra interesado.
En algunos OpenDay suelen colaborar varias marcas, como lo observamos en algunas ferias. Sin embargo, hay marcas que prefieren tener su propio showroom. Nombrando un ejemplo a colación podemos mencionar el caso de la Universidades, que comunican por medio de las RRSS que en tal día tendrán puerta abierta para que interesados en conocer la oferta académica respondan todas las dudas que tienen sobre los programas y con esto la universidad pueda captar prospecto para futuras matriculas.
Estos proyectos se estructuran en tres fases: pre, durante y post. A medida que la organización del evento avanza, se van incorporando varios departamentos: Logística, producción, digital y comercial.
El día del OpenDay es importante ya que nos da un flujo de información y peticiones que podemos recopilar para mejorar el servicio o expectativas de nuestro público objetivo y con ello, obtener mejores resultados en la parte comercial a mediano plazo.
Las Redes Sociales, página web o E-commerce también son un aspecto clave de la jornada. Es muy importante también contar con una estrategia antes de realizar el evento. Expertos sugieren que se debe comenzar 15 días antes del evento. Iniciando cambios informativos como banner en la web informando sobre el evento como también realizando campañas de pauta o performance en las RRSS.
La idea es que los asistentes reciban argumentos para tomar una decisión de estudio en un nivel de formación como lo es un posgrado, y lo harán a través del conocimiento de aulas con avanzadas adecuaciones físicas y tecnológicas que hacen parte de la infraestructura de la Universidad, de laboratorios y centros de estudios y de la certeza de que estos programas cuentan con un alto porcentaje de docentes cualificados en sus áreas del saber, formados con maestría y doctorado.
El argumento anterior nos aclara la estructura que comprende este OpenDay en a Universidad Jorge Tadeo Lozano. Que de forma sutil desean resaltar sus instalaciones para así llamar la atención de los posibles matriculados. De este modo la invitación está hecha a los profesionales de todas las áreas del conocimiento, así como a egresados y estudiantes de la Universidad que deseen cualificar sus perfiles.
Siempre bajo este modelo se pretende el hacer sentir parte de la comunidad aun público objetivo y captar su atención en diferentes aristas, todo para generar un engagement con una comunidad posiblemente a fin.
Últimas tendencias en Marketing de Contenidos para crear marca digital.
Desde el área de Mercadeo se promueven espacios que permiten tener un mayor acercamiento con una comunidad, se realizan diferentes actividades en donde acceden de primera mano a información acerca de la empresa o un nuevo producto / servicio. Esto permite el fortalecimiento de las relaciones con clientes potenciales y genera una buena imagen de la marca con sus consumidores.
De la modernidad y el cambio.
Con los procesos de modernización estos espacios están siendo adecuados al entorno digital. Podemos ver ya que muchas empresas están realizando eventos de forma virtual, permitiendo que su audiencia se encuentre de forma deslocalizada pero que pueda estar presente en actualizaciones comunicaciones con la marca. Un ejemplo de lo que es similar aun openday es el Live Streaming Commerce, donde se presentan productos y se dan sus especificaciones para incentivar la compra por parte de los que se encuentran en el Live.
El Live Commerce es una técnica de venta online que se basa en la realización de retransmisiones en directo a través de plataformas de streaming o redes sociales para lanzar, promocionar o vender los productos o servicios de una marca.
Su funcionamiento es muy sencillo: la marca presenta un producto o servicio, en muchas ocasiones con la ayuda de un influencer. Habla de sus prestaciones y de sus beneficios, e incluso realiza demostraciones en directo.
A su vez, el usuario puede asistir a esta retransmisión en directo e interactuar directamente con la marca: puede realizar preguntas en directo, resolver dudas o participar aportando su opinión.
La marca suele proporcionar un enlace directo a su tienda online o al Marketplace de venta para facilitar el proceso de venta al máximo. El objetivo es que las ventas se puedan realizar en un solo clic durante la retransmisión en streaming.
La marca que lo organiza tiene una oportunidad perfecta para obtener información de primera mano acerca de la opinión de sus potenciales clientes y, así, lanzar promociones, productos y servicios mucho más dirigidos. Esta técnica de venta, originaria del mercado asiático, tuvo un auge tremendo en nuestro país en pleno confinamiento a causa de la COVID-19.
En conclusión, puedo realizar y traer un análisis de la frase de un famoso sociólogo que indicaba: “Ser modernos es encontrarnos en un entorno que nos promete aventuras, poder, alegría, crecimiento, transformación de nosotros y del mundo y que, al mismo tiempo, amenaza con destruir todo lo que tenemos, todo lo que sabemos, todo lo que somos” [1]
Estamos sujetos a experimentar los procesos de modernización de una forma continua, tanto que nunca vamos a estar actualizados. Ya que las practicas que se consideraban moderna pasan a ser tradicionales y como lo vemos con este tema. Pasan a sr tradicionales o desactualizadas. Ayer, hoy y mañana hacen parte del pasado. La modernidad es un conjunto de experiencias vitales que comparten las mujeres y hombres de todo el mundo. Ser modernos, es encontrarse en un entorno que promete, pero que también amenaza.
La modernización busca el orden a través de un conjunto de valores, ideales y aspiraciones que constituyen “el modernismo”: el hombre que es tanto sujeto, como objeto de la modernización, puede cambiar el mundo, alcanzar un orden. Pero no estar a la vanguardia por un tiempo prologado.
Hoy se generan nuevas estrategias para proyectar un acercamiento entre comunidades y generar experiencias de forma física y virtual. Ahora para ser mas futuristas estos espacios están siendo adecuados en una dimensión virtual, en donde ya podemos crear nuestro propio avatar según nuestro ideal y como nos queramos ver. La realidad ya es superada por nuestra imaginación y podrá ser implementada en entornos empresariales sin lugar a duda. El ser humano siempre buscara una excusa para encontrar su mejor versión para el y para los demás.
[1] Todo lo solido se desvanece en el aire. (Berman, 1988, p. 1).
Autor: Yolian Castillo Montenegro.
Editor: Carlos Ivàn Pinzòn Moreno.
Còdigo: UCEE-09
Universidad: Universidad Central.
Fuentes:
U. Tadeo Lozano, (s.f). Open Days Posgrados – Universidad Tadeo Lozano. https://www.utadeo.edu.co/es/micrositio/open-days-posgrados
UTEC (2000) bioingenieria_2, [Universidad de Ingeniería y Tecnología]. https://utec.edu.pe/blog-de-carreras/bioingenieria/bioingenieria-en-open-day-utec-2020-i
U. EAFIT. (9 de marzo 2023). Open Day EAFIT. [Video]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=UrKJNBdGfxY
