Wish: tienda en línea, encuentra lo que siempre has deseado.
Es una plataforma que brinda a sus visitantes la oportunidad adquirir productos de diferentes categorías, esto a precios al alcance de todo tipo de consumidores. Salió al aire en el año 2010 y se ha hecho muy popular en el e-commerce, especialmente para cazadores de descuentos u ofertas.
Wish en el Mercado Digital
La utilidad de wish en el mercado digital radica principalmente en los vendedores que ofrecen sus productos directamente a los compradores, sin intermediarios. Este sitio se destaca por su amplia variedad de productos a precios económicos y descuentos por actividades comerciales en su plataforma.
Como resultado, se obtiene una mayor visibilidad y oportunidades de venta en comparación con otros minoristas en línea, gracias a una combinación de estrategias centradas en la venta directa.
Modelo de Negocio
En todo momento y en cualquier lugar, wish se enfoca en proporcionar una experiencia de compra fuera de su plataforma de comercio electrónico.
La plataforma simplifica la selección de productos y las búsquedas al centrarse en las recomendaciones de productos relacionados, haciendo que sea más fácil y amigable. Cuando nuevo usuario accede a la plataforma para comerciar, se presentan artículos comunes para el público en general, tales como prendas y accesorios, entre otros. wish registra y analiza el historial de búsqueda de cada usuario, así como sus patrones de uso, con el objetivo de ofrecer recomendaciones más precisas basadas en sus preferencias.
Cada vez que los usuarios abren la aplicación, la página que se muestra es diferente, incluso si es el mismo usuario en momentos diferentes. Esto se logra mediante la aplicación de información del cliente al para proporcionar recomendaciones y establecer una comunicación con los usuarios, lo que mejora significativamente su experiencia durante el proceso de compra.
Navegación en la App
Los clientes de wish pueden explorar categorías como moda, electrónica, hogar, juguetes, belleza y más. La aplicación ofrece una selección de productos destacados basados en las preferencias y búsquedas previas del usuario.
Para obtener información adicional sobre los productos, los usuarios pueden revisar las reseñas, opiniones y calificaciones de otros compradores, lo que les permitirá evaluar la calidad del vendedor y los tiempos de entrega.
Debido a que wish ofrece productos a precios económicos, es necesario tener en cuenta que la calidad y autenticidad de los productos pueden variar en el mercado, aunque esto no ocurre en todos los casos.
Algunos usuarios dentro de la aplicación han compartido sus experiencias con los productos y han expresado opiniones divergentes en cuanto a la calidad y la correspondencia entre las descripciones y las imágenes publicadas y el producto recibido. Por lo tanto, se recomienda verificar las opiniones de otros compradores con respecto al producto. La característica principal de wish radica en su enfoque en ayudar a los usuarios a encontrar productos de su agrado y aprovechar sus preferencias potenciales.
Proceso de Compra
Para realizar una compra en wish se debe seguir una secuencia de 5 pasos:
1.Accede a wish
Se debe ingresar a través de wish.com o descargando la App en dispositivos móviles disponible para Android y IOS.
2.Crea una cuenta de usuario
Para acceder a wish, crea un perfil con la información necesaria y disfruta de descuentos, promociones, listas de deseos y recompensas en cada compra.
Los nuevos usuarios también pueden registrarse e iniciar sesión a través de cuentas de redes sociales como Google y Facebook.
Si el usuario selecciona el tipo de artículo que le interesa durante el registro, wish filtrará automáticamente los artículos relevantes para que el usuario pueda hacer su propia selección y compra. En caso de que el usuario decida omitir este paso, durante el análisis inicial del producto, wish solo ofrecerá ciertos productos genéricos que se ajusten a las preferencias generales de la audiencia. A medida que aumenta el número de usuarios y se obtienen más registros de datos de los usuarios, se podrá analizar y aprovechar mejor esos datos para recomendar productos personalizados a cada usuario.
La relación dinámica entre la plataforma de compras y el usuario se fortalece gracias al apoyo de los usuarios, lo que contribuye en gran medida a mejorar su experiencia general.
3.Selecciona los productos que deseas
Con tu usuario ya creado se podrá navegar en la App y seleccionar los productos de mayor interés por categorías, nombres o referencias en especifico puesto que el catalogo de wish es muy amplio.
4.Ingresa tus datos de envío y pago
Al momento de crear tu cuenta o realizar la compra, tendrás la opción de ingresar los datos relativos al envío del producto adquirido y el método de pago de tu elección. En esta situación, wish ofrece alternativas de pago mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal o pago en efectivo en establecimientos Oxxo, en algunos países.
5.Finaliza tu compra
Es necesario adquirir que la solicitud esté precisa y de esta manera se podrá llevar a cabo el procedimiento de compra, a la dirección de correo electrónico registrada se enviará un mensaje de confirmación con los detalles del envío y la fecha estimada de entrega.
Wish en Colombia
En los últimos años, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en Colombia, especialmente durante la pandemia de Covid-19 que afectó al mundo entero. Como resultado de este auge, plataformas como wish se han convertido en una de las opciones más populares en el E-commerce. Esta plataforma es conocida por ofrecer una amplia variedad de productos a precios asequibles, con la participación de vendedores y compradores de todo el mundo. En Colombia, su aceptación ha sido mixta.
Los usuarios de esta plataforma han encontrado atractiva la variedad de productos y precios en comparación con las tiendas en línea y físicas locales, lo que ha permitido a los cazadores de ofertas y descuentos adquirir más productos.
Sin embargo, también ha habido algunas críticas y preocupaciones asociadas con wish. Algunos clientes han informado sobre la calidad de los productos, el tiempo de envío prolongado y problemas con el servicio al cliente. Además, existe cierta inquietud en cuanto a la seguridad y la protección de datos personales al realizar transacciones en la plataforma.
Es importante destacar que la experiencia del usuario puede variar de una persona a otra, y hay quienes han tenido experiencias positivas en Colombia.
Las recomendaciones para los compradores son examinar cuidadosamente las descripciones y valoraciones de los artículos, mantener expectativas acordes con la calidad y el plazo de entrega, y corroborar la credibilidad del vendedor antes de efectuar una transacción.
En general, el e-commerce wish ha encontrado aceptación en Colombia debido a su amplia oferta de productos a precios competitivos. Sin embargo, es importante que los consumidores sean cautelosos y realicen investigaciones adecuadas antes de realizar compras para evitar posibles problemas.
Comprar en wish es más barato que en algunas tiendas online o Marketplace por dos motivos:
• No hay intermediarios.
• El costo de fabricación es muy económico.
Es un catálogo asiático de productos, donde no existen los intermediarios en el proceso de venta, a diferencia de ello la relación es directa.
wish cobra un porcentaje de comisión por venta a los fabricantes. La aplicación de wish realiza millones de transacciones por lo que resulta muy rentable para las personas que trabajan o adquieren productos.
Amazon, eBay y AlieExpress son diferentes, wish cuenta con mayor cantidad de imágenes es una tienda online entretenida y crea al usuario una experiencia gratificante.
Esto posibilita retener a los usuarios durante un periodo mayor, una implementación astuta de algoritmos implica la fragmentación y la utilización de dispositivos portátiles en la vivencia de adquisición para emular la impresión de comprar en un centro comercial desde un dispositivo móvil.
Por ende, no muchos de los usuarios son conscientes de lo que pueden y no saber sobre su potencial para la aplicación. Además, wish limita a los clientes de 16 a 30 años y son personas que usan mucho internet móvil. En base a esta situación, se recomienda tener un mayor sentido del Ocio y moda, en línea con la tendencia de desarrollo.
Finalmente, wish es una plataforma de e-commerce popular que ofrece una amplia gama de productos a precios asequibles.
Los usuarios pueden explorar y comprar productos directamente de los vendedores en la plataforma, pero se recomienda investigar y leer opiniones antes de realizar una compra.
wish puede ser una opción atractiva si buscas precios bajos y una amplia variedad de productos. Sin embargo, es importante tener en cuenta las posibles desventajas y tomar precauciones al realizar compras.
También se debe investigar los productos y vendedores, leer los comentarios de otros usuarios y estar preparado para posibles retrasos en el envío.
Autor: Fernando Ayala Camelo
Editor: Carlos Iván Pinzón Romero
Código: UCEE-9
Universidad: Universidad Central
Fuentes:
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Galeano, S. (2021). Cómo comprar en Wish: opiniones y análisis del eCommerce más polémico [2020]. marketing4ecommerce.co. https://marketing4ecommerce.co/-valoracion/
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