Formularios Web  

Para entrar en materia y comprender los formularios web, primero se debe analizar y comprender el concepto principal el cual es: formulario, y es aquí donde se cuestiona ¿qué es un formulario?.  

Un formulario es tipo de documento el cual tiene como objetivo recopilar información por medio de datos estructurados, tales como nombre, apellidos, dirección, número de documento, etc; estos datos serán almacenados y procesados por el receptor del formulario y serán usados con distintos fines dependiendo del lugar donde se arrojen, cabe mencionar que, es un proceso de suma delicadeza, ya que los datos de un usuario son muy valiosos y si acaban en manos maliciosas serán usados en contra del dueño de los datos, por ende siempre se debe revisar muy bien a quién o a quiénes se les va a proporcionar datos personales.  

Un formulario puede ser tanto físico, como digital. En este caso se hablará de un formulario digital o formulario web, que se refiere a lo mismo. En el tema que compete este artículo, el formulario consta de ciertos espacios o campos que solicitan un dato específico por un programa determinado, estos datos serán solicitados de diferentes maneras, tales como:  

• Cajas y zonas de texto 
• Listas de selección 
• Opciones 
• Casillas de verificación 
• Botones 

Estos elementos se acoplan o se adaptan dependiendo de los requerimientos o el tipo de formulario.  

Los datos anexados en un formulario digital se deben procesar para poder sacarle el provecho que se merece esta práctica tan común en las empresas de hoy en día y esto se puede hacer de diferentes maneras, una de ellas es por medio de lenguajes en el servidor, como PHP, que se encarga de escribir scripts ejecutables en un servidor web y permite acceder fácilmente al motor de base de datos.

Otra de las maneras de procesar los datos obtenidos de un formulario online es por medio del correo electrónico, el cual es el más fácil de todos y otro de los métodos es utilizando CGI, el cual es una interfaz de servidores web que logra intercambiar datos entre servidores y aplicaciones externas.   

Para poder comprender de la mejor manera el concepto de formularios digitales se considerarán los  tipos de formularios que existen o al menos los más comunes y más utilizados por grandes, medianas y pequeñas empresas  

Tipos de formularios web  

Formularios web de encuestas  

En primer lugar se tratará el formulario web de encuestas, este tipo de formularios se basan en las opiniones de algo específico, muchas veces utilizadas para conocer la experiencia de un usuario o de un cliente, también se usa mucho en las compras en línea para calificar la experiencia del proceso de compra o del producto como tal. En este tipo de formulario se usa mucho las listas de selección y en algunas ocasiones al final agregan zonas de texto o cajas de texto para agregar peticiones, quejas, reclamos u observaciones.  

También es muy común encontrarse con este tipo de formularios cuando se quiere realizar una investigación de mercado de un producto o servicio, para ver si la gente está interesada o no en dicha novedad, allí se cruzan diferentes datos cualitativos y cuantitativos para llegar a una conclusión 

Formularios web de suscripción o registro  

Este tipo de formularios de suscripción buscan, valga la redundancia, que el internauta se suscriba a diferentes grupos, o webinars o a newsletters, con el fin de ir agrandando su comunidad y con ello poder dar beneficios, descuentos, noticias, etc y que estos puedan acceder a contenidos especiales para ellos, básicamente es un negocio, donde ganan ambas partes, los clientes ganarán un espacio especial y lo sentirán como tal y las empresas ganarán un nuevo miembro en su comunidad que le interese al cien por ciento lo que dicha empresa ofrece.

Este tipo de formularios se encuentran comúnmente en los laterales de los sitios web, o en pop ups de ventanas emergentes o algunas veces en las cabeceras del sitio web, son uno de los tipos de formularios más comunes. Este maneja datos muy puntuales, por lo general se solicita nombre, apellido, correo electrónico y una contraseña, como el objetivo es que el usuario quede registrado, por ello no puede ser muy extenso para que dicho internauta no se arrepienta de hacerlo  

Formularios web para la generación de leads 

Los formularios para la generación de leads son los que normalmente tardan más tiempo en llenar, ya que en este tipo de formularios se busca acaparar la mayor cantidad de datos importantes de un posible cliente o de un cliente frecuente en el futuro, es por ello que son tan extensos, pues entre más específicos sean, con mayor facilidad se le enviara lo que busca al cliente, de cierta manera o mejor dicho, hablando con palabras más técnicas, entre más específico sea, se segmentará de una mejor manera a este lead o prospecto; una labor muy importante para una empresa es manejar una buena base de datos de sus leads, y entre esta esté más nutrida, llevará a mejores resultados para la empresa  

Formularios web de orden 

El formulario web de orden es un tipo de formulario que funciona como una herramienta para acaparar la información necesaria para realizar la entrega o el agendamiento de un pedido, su finalidad es que la compra se efectúe de manera correcta, tanto la compra como el envío, este debe ser muy claro y concreto ya que aquí se ingresan datos delicados como la ubicación, la dirección, los detalles de entrega, el tipo de envío etc.

Además debe ser un espacio seguro y debe lucir como un espacio seguro para el internauta, ya que en él muchas veces se solicitan datos como tarjetas de crédito, claves de acceso, cuentas bancarias etc y debe ser seguro para evitar los famosos fraudes transaccionales, y debe parecer seguro para que el usuario no se arrepienta de realizar el pedido antes de pagar  

Formularios web de contacto 

El formulario online de contacto sirve para que las personas o en este caso los usuarios de internet, puedan dejar sus preguntas, es para usuarios que estén interesados puedan esclarecer todas las dudas que les surjan respecto al producto o servicio que ofrece la empresa del sitio web, es una excelente herramienta para que los interesados se puedan acercar más a la empresa. Este tipo de formulario no cuenta con muchas preguntas, es más de preguntas abiertas para que el interesado escriba allí todas sus dudas  

Principales características de un buen formulario web  

Un buen formulario online consta de distintos elementos que al final del día lo que busca es que sea respondido de la mejor manera posible, sincera, rápida, concreta, armoniosa. Todo esto con el fin de que sea llenado en su totalidad e invite a ello 

Formularios claros y sencillos  

El usuario no debe presentar dificultades para responder el formulario, este debe ser claro de entender, fácil de llenar y muy directo, si no, el internauta puede que se arrepienta se completarlo y abandone el sitio, es por eso que la sencillez y el orden serán piezas aliadas fundamentales, para facilitar la comprensión del ya mencionado formulario  

Diseño del formularios web  

Otro ítem importante es el diseño del formulario, debe ser atractivo, que resalte respecto a lo demás que se presenta en el sitio web, que todos los espacios estén en la posición correcta, que sea un diseño que deje ver con claridad lo que se está pidiendo, que capte la atención, pero que no sea invasivo, que sea coherente con el diseño del sitio web, que manejen la misma estética y que se acople bien al sitio donde va a aparecer  

Utilizar bien las herramientas de un formulario web   

Aquí se busca hacer referencia a elegir bien las formas de respuesta de los usuarios dependiendo de lo que yo necesite o de la forma en que necesite recopilar la información, haciendo lo posible porque los datos recopilados sean fáciles de procesar para una conclusión óptima 

Otros  

Hay ítems que no se pueden pasar por alto y que mejorarán la experiencia del usuario al momento de llenar los formularios. Agregar errores es uno de ellos, por ejemplo si alguien se equivoca poniendo información en la casilla que no es, el sistema le marcará como incorrecta, así el usuario tendrá que devolverse y corregir antes de que se envíe un dato erróneo.

También gestionar el autocompletar la información, si el internauta tiene sus credenciales o sus datos generales guardados que estos se le puedan autocompletar en mi formulario para asegurar la rapidez y facilidad al usuario.

Y por último siempre agregar una buena finalización al formulario, que el botón de enviar sea bien visible y que le llegue un mensaje de agradecimiento para así mejorar la experiencia y dar a entender que ha finalizado correctamente el proceso de llenado del formulario  

¿Para qué todo esto de los formularios web? 

Importancia de los formularios en las empresas

En la actualidad el comercio electrónico y la presencia digital de las empresas es vital, más que un nuevo canal de comunicación donde se busca comunicar y acercar al cliente, es una forma de posicionarse y de estar al día con las tendencias de consumo actuales. Sin embargo, esto no es solo para el consumidor, el provecho de la era digital va cada día en busca del beneficio de las empresas y ellas van cada día encaminándose a hacer uso de esas ventajas que dan las nuevas tecnologías, los nuevos canales de comunicación y las nuevas formas en que consumen sus clientes.  

En esta era digital los consumidores se empiezan a convertir, más que en humanos que necesitan suplir sus necesidades, se empiezan a convertir en datos, en números y en información. Todos estos datos lo que hacen es nutrir a las industrias para que el día de mañana se desarrollen las publicidades, los productos y lo que necesitan las personas, hecho a la medida de como lo pide su mente, porque antes de que el consumidor lo pida, sus propios datos ya lo están revelando.

Es por ello que la data se ha convertido en un pilar tan importante en esta era digital, pues todo se saca de allí, la industria nos conoce casi mejor que nosotros mismos, porque cada análisis que realizan, llevan a más y más información sobre nosotros, por esta razón es tan importante ser precavidos a quienes les damos nuestra información, pues el día de mañana no sabemos a ciencia cierta qué se hará con ella  

El papel de las bases de datos

Es en este punto donde los formularios web toman un papel importante, pues una de las fuentes de donde sale la información para las empresas es gracias a ellos, gracias a su facilidad de llenarlos y de recibir beneficios a cambio de nuestra ya mencionada información, más de la mitad del planeta cuenta con acceso a internet y este tipo de herramientas como los formularios son alojados allí y las empresas hacen uso de ello para sacar el mayor provecho, aumentando el tamaño de sus bases de datos nutriéndolas cada vez más, con el fin de sacar provecho de ello   

Los formularios web son una excelente herramienta y por esto es que es de mucha importancia saber usarlos a nuestro beneficio, de manera responsable y respetuosa con el uso de los datos  

Créditos

Autor: Sebastián Zapata Martínez

Editor: Carlos Iván Rincón Romero

Código: UCECE-9

Universidad Central

Arranz Botija, J.(2014). Formulario web para estudiantes Erasmus extranjeros en la UAH. Universidad de Alcalá. https://ebuah.uah.es/dspace/bitstream/handle/10017/20807/TFG%20Arranz%20Botija%202014.pdf?sequence=1&isAllowed=y 

Cyberclick Marketing Digital. (5 de Septiembre de 2023).Cómo Crear Formularios y Captar Leads | Tutorial HubSpot. [Video]. YouTube https://www.youtube.com/watch?v=ZUZ0AJy1Rfw 

Daowz, M. (2023). marketing-de-base-de-datos.  [Imagen]. Lluvia digital. https://lluviadigital.com/wp-content/uploads/2023/12/marketing-de-base-de-datos.png 

EPITECH. (2021).¿Qué es PHP en programación y para qué sirve este lenguaje de código abierto?. EPITECH. https://www.epitech-it.es/que-es-php/ 

IONOS. (2020). Common Gateway Interface (CGI): qué es y qué aplicaciones tiene. IONOS. https://www.ionos.com/es-us/digitalguide/paginas-web/desarrollo-web/common-gateway-interface/ 

Martínez, L. (2024). Formularios web. [Imagen]. Canva. https://www.canva.com/design/DAGJxSIHDgA/9ZmhgtsrniV0FE9rQxpvzg/edit?utm_content=DAGJxSIHDgA&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton  

Mariano Calvo, D. (2019). Diseño e implementación de una aplicación web para la creación de formularios online. Trabajo Fin de Grado, E.T.S.I. de Sistemas Informáticos (UPM), Madrid. https://oa.upm.es/54323/1/TFG_DANIEL_MARIANO_CALVO.pdf 

Ortega, C. (s.f). portada-usa-formularios. [Imagen]. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/portada-usa-formularios.jpg 

Pardo, S. (2021). Conoce los tipos de formularios web y aumenta tu número de leads. Crehana. https://www.crehana.com/blog/negocios/5-tipos-formularios-web-/ 

Pleybast. (2024). Formulario Web: Qué es, Para qué sirve y Tipos. Pleybast. https://pleybast.com/sitio-web/formulario-web/ 

Pleybast. (2024). para-que-sirve-un-formulario-web [Otros]. Pleybast. https://pleybast.com/wp-content/uploads/2022/08/para-que-sirve-un-formulario-web.png 

Shutterstock. (2019). leads1. [Imagen]. ArchDaily. https://images.adsttc.com/media/images/5d94/b40e/284d/d1a8/fb00/0273/newsletter/leads1.jpg?1570026496 

Universidad de Murcia. (s.f). Desarrollo de aplicaciones WEB, Introducción a los formularios. Universidad de Murcia. https://www.um.es/docencia/barzana/deckjs/deckjs-DAWEB-Formularios.html