Un cambio necesario en la industria del contact center para mejorar la experiencia del cliente Actualidad La industria del contact center ha estado en constante evolución durante las últimas décadas, y uno de los cambios más significativos que he observado es la creciente automatización del servicio al cliente. Mi experienciaSeguir Leyendo
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Bogotá, agosto 2023. El pasado 29 de junio, la Superintendencia Financiera de Colombia, aprobó la licencia de Bunker, startup que ha desarrollado una solución tecnológica basada en big data e inteligencia artificial para permitir a inversores acceder a la oferta bursátil de los Estados Unidos, mejorando el acceso de susSeguir Leyendo
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¿Qué son los Bot? Son programas informáticos que están diseñados para llevar a cabo diferentes tareas a través de la automatización robótica. Los bots funcionan siguiendo instrucciones, no es necesario que una persona los controle de forma manual. Los bots tienen un sistema tan avanzado que les permite realizar tareasSeguir Leyendo
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Vivimos en un mundo en búsqueda de un constante cambio, de la mano de la globalización,industrialización y por supuesto de la automatización. Es por eso que en esta ocasión,hablaremos de la hiperautomatización, de que es, y de cómo se ha posicionadomundialmente como una de las mejores apuestas de cara alSeguir Leyendo
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Introducción al RPA El RPA (Automation of Robotic Processes) transforma la industria moderna al automatizar tareas repetitivas. ¿Qué es RPA o AUTOMATIZACIÓN ROBÓTICA DE PROCESOS? – YouTube La Automatización de Procesos Robóticos (RPA, por sus siglas en inglés) se ha convertido en una herramienta esencial en el ámbito empresarial moderno,Seguir Leyendo
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Optimización de los recursos energéticos La energía inteligente es un paso más hacia la búsqueda de alternativas que transformen un mundo más sostenible, busca optimizar los recursos energéticos hacia los avances tecnológicos y la energía hacen sinergia para optimizar hacia un suministro eléctrico flexible diario de las personas y lasSeguir Leyendo
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Importancia de software para la optimizar los sistemas de gestión documentales cómo base para ser productivos y eficientes.
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Actualidad En la era de la digitalización, las empresas buscan soluciones que optimicen su operación y así mejoren la colaboración interna. La transformación digital va más allá de cambios tecnológicos ya que también implica un cambio cultural que afecta a todas las áreas de una organización. ChatOps surge, por loSeguir Leyendo
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En el año 2010 el gobierno alemán, con la implementación de tecnologías avanzadas enfocadas en procesos industriales da inicio a la revolución 4.0. La creación de fábricas inteligentes generó relaciones solidad entre personas, tecnología y procesos. Gracias a esta unión entre máquinas y humanos, se ha iniciado la revolución 5.0Seguir Leyendo
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¿Qué es APIs? Este artículo examina la noción de APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones), su operación y su relevancia en la incorporación de software en el contexto digital actual. Las APIs dan la posibilidad de interactuar entre diversas aplicaciones, simplificando la transferencia de información y la automatización de procedimientos.Seguir Leyendo
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Te contamos todo lo que tienes que quieres saber sobre la impresión 3D y nunca te atreviste a preguntar. ¿Qué es la impresión 3D? Así como una impresora tradicional puede imprimir imágenes en dos dimensiones (letras, dibujos, fotos, etc.) en papel, acetato u otra superficie plana, las impresoras 3D sonSeguir Leyendo
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Actualidad Actualmente, la innovación es fundamental para sobrevivir en el mercado actual, lo que permite ayudar y apoyar a las empresas a mejorar la producción y aumentar los beneficios (Bigliardi, 2022), mejorando de igual manera la sostenibilidad y mejorando el medio ambiente, el desempeño de las empresas y la calidadSeguir Leyendo
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¿Qué es ChatGPT? ChatGPT es un programa informático desarrollado por OpenAI que entabla diálogos con los usuarios y genera respuestas en un formato textual. Su sistema está impulsado por un Transformador Preentrenado Generativo (GPT por sus siglas en inglés), es decir, funciona a través de un entrenamiento previo, supervisado por agentes humanos que se aseguran de que suSeguir Leyendo
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La teoría de la organización es una de las muchas teorías que están ligadas a la TGS (teoría general de sistemas) establecida por Ludwig von Bertalanffy en la década de 1940, es un enfoque multidisciplinario que busca entender cómo interactúan y se relacionan diferentes componentes de un sistema para formar unaSeguir Leyendo
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Introducción Este articulo está enfocado en la teoría de la decisión, una rama de las muchas que aborda la teoría general de sistemas en el mundo. Puesto que su avance es cada día mas favorable, novedoso, con uso de nuevas tecnologías y nuevos conocimientos. Se parte con un contexto deSeguir Leyendo
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