Line como alternativa de mensajería instantánea

La mensajería instantánea es uno de los servicios más utilizados a nivel mundial , en la actualidad estos servicios permiten que estemos comunicados con el mundo de distintas formas. Las funciones básicas que ofrecen la mayoría de los clientes de mensajería instantánea son gestión de contactos, gestión de conversaciones, transferencia de archivos, soporte de videoconferencia, uso de cámara de fotografías, acceso a biblioteca y edición de imágenes, uso de gifs, emojis y stickers. Por lo que ahora se ofrecen opciones cada vez más creativas y con servicios que van más allá de solo enviar un mensaje.

Las personas somos seres sociales y por lo tanto siempre queremos estar conectados, es por esto que las herramientas web 2.0 han evolucionado para permitir cumplir con estas necesidades.

LINE, app que fue desarrollada en Japón en el año 2011, luego del terremoto y tsunami que tuvo lugar en la costa pacífica de la región el 11 de marzo de ese año. Este acontecimiento dejó sin comunicación a los ciudadanos de la zona debido a la caída de los sistemas de telefonía, por lo que trabajadores de la empresa de tecnología NHN Corp., desarrollaron esta app para la comunicación entre ellos, teniendo en cuenta que requería un menor uso de datos para el envío de mensajes. Luego de dos meses la dirigieron al público, intentando ofrecer un producto más económico que la demás app de mensajería instantánea y que ofreciera más servicios. La plataforma cuenta con cerca de 167 millones de usuarios activos, concentrando su uso en zonas como Japón y Taiwán. (Ramírez, 2020). 

¿Para qué sirve?

Esta app le hace competencia principalmente a WhatsApp, cuenta con un portafolio de 65 servicios integrados entre los que se encuentran juegos, video, llamadas, aplicaciones para fotografía, dibujo, diseño, Timeline (en el que los usuarios pueden publicar fotografías o modificar sus estados a la vez que se reciben comentarios y ‘likes’ de sus contactos), stickers, ajustes de diseño de interfaz entre otras.

Incluye cifrado de extremo a extremo (siempre y cuando no se haya desactivado) y hace ya muchos años que incorporó las videollamadas, que pueden ser grupales e incluir nada menos que a 200 personas en total. LINE está basado en la nube, aunque curiosamente solo se puede usar en un dispositivo móvil a la vez. Cuenta, eso sí, con versión nativa para PC, que no necesita que el móvil esté encendido.

Tiene su propio mini-Facebook, con historias incluidas, además de tener un sistema de pagos propios. La aplicación destaca también por ser muy personalizable, no sólo con stickers, sino también con temas.

Comparación con otras apps de mensajería instantánea

A diferencia de las otras apps, LINE ofrece: llamadas grupales de hasta 499 personas, puede enviar: eventos, encuestas, realiza búsqueda de contactos por: apodo, agitando, código QR, no requiere un número de teléfono para su funcionamiento.

Durante el 2014 se abrió el Creators Market, el cual, permite a cualquier creativo o diseñador elaborar un set de stickers para poner a la venta. El diseño se sube por medio de una plataforma web, el equipo de Line revisa que se cumplan con los parámetros establecidos, y de ahí se van a la aplicación móvil. De esta manera, los diseñadores reciben regalías por cada venta realizada. 

Cuenta con complementos gratuitos como: Line antivirus el cual da una lista de aplicaciones que están accediendo a los permisos del teléfono, permitiendo ver claramente qué programas exigen datos que no deberían exigir, escanea el dispositivo en busca de programas maliciosos o virus entre todos los archivos APK y datos de programa. Un proceso rápido y sencillo, que también posibilita la actualización de la base de datos de virus sin problema. Line Brush la cual presenta diferentes herramientas de dibujos, como 27 tipos diferentes de pinceles (según grosor o estilo), o 15 herramientas diferentes para la edición de imágenes (filtros y efectos).  (Baez, 2015).

Estos complementos diferencian la app de las demás permitiendo que las personas envíen mensajes creativos, las empresas cuenten con un medio de comunicación que permita unir equipos grandes de trabajo, se crean comunidades de personas con gustos similares, adicionalmente permite que algunos de sus usuarios generen ingresos con el plus de que se está mejorando el aplicativo con cada creación nueva.  

Retos de la app

Actualmente existen muchas apps de mensajería instantánea, para no alejarnos de la realidad WhatsApp es la que mayor número de suscriptores. En Colombia más de 40% de los usuarios usa las redes sociales para mantenerse en contacto con amigos y familiares, leer nuevas historias y encontrar contenido, para febrero de 2022 el 94% de los colombianos usaba WhatsApp y no muestra tendencia al uso de LINE. (Medina, 2022)

Por lo que el reto de LINE está en encontrar lo que necesitan los consumidores de países como Colombia, ofrecer un portafolio de servicios que aporte algo a la realidad actual. 

Un ejemplo de eso puede ser la implementación de un portafolio para la educación virtual, que facilite a las instituciones la conexión entre partes interesadas y la comunicación entre las mismas. Esta conexión debería poder darse sin red para que incluso los que no cuentan con acceso a red puedan obtener información o por ejemplo realizar enfoque en los servicios corporativos y la conexión de las empresas, que permita reducir el uso de datos en el envío de información y que ofrezca facilidades en reuniones, grupos de trabajo y demás necesidades de las corporaciones, buscar la manera de ofrecer conexión entre usuarios registrados que no requiera uso de red en los ámbitos educativos o laborales que permita que la comunicación de esas comunidades este siempre en línea.

Estas apps deben seguir creando tendencias y creando portafolios en los que las personas puedan cubrir necesidades, crear soluciones acordes a las realidades de la modernidad y tener en cuenta los arraigos culturales de los países en los que quiera incursionar. El reto es grande pero no imposible si se usan las estrategias precisas. 

Autor: María Mónica Calderón Garnica

Editor: Carlos Iván Pinzón Romero, Luisa Fernanda Parada León

Código: UCPW-9

Universidad: Universidad Central

Fuentes

Baez, J. (2015). 8 buenas razones por las que te conviene usar LINE.Dinero. https://www.dineroenimagen.com/2015-05-20/55825

Infante, C. (2015). Universidad ICESI. PREFERENCIAS, GUSTOS Y COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS DE LOS CHAT   “LINE – VIBER” ICESI.https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/79235/1/Infante_preferencias_comportamiento_2015.pdf

Medina, R. (2022).Estadísticas de la situación digital de Colombia. Branch. https://branch.com.co/marketing-digital/estadisticas-de-la-situacion-digital-de-colombia-en-el-2021-2022/

Ramírez, I. (2020). Comparativa a fondo aplicaciones mensajería. Ataka Android. https://www.xatakandroid.com/listas/comparativa-a-fondo-aplicaciones-mensajeria-android-1

Descubre cómo hacerlo. (2021). Qué es, Cómo Funciona y se usa la App Line en Android o iPhone Fácilmente [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Get8FzXRHnA

Gerard. (2022) Imágenes redes sociales. Pixabay. https://pixabay.com/es/photos/mujer-rostro-1446557/

Gerard. (2022) Imágenes redes sociales. Pixabay. https://pixabay.com/es/photos/tel%c3%a9fono-m%c3%b3vil-smartphone-teclado-1917737/

Gerard. (2022) Imágenes redes sociales. Pixabay.https://pixabay.com/es/photos/tablet-computadora-mano-escribir-3423712/