Rimini Street Recibe Reconocimientos por su Excelencia en Servicio al Cliente y Innovación Tecnológica
Rimini Street ha sido objeto de reconocimiento reciente por su destacado desempeño en el servicio al cliente, su innovación tecnológica y sus estrategias de satisfacción empresarial. Los premios recibidos subrayan su modelo de atención al cliente especializado y el uso de inteligencia artificial (IA) para optimizar la resolución de problemas de software.
Reconocimientos clave
Premios Stevie (2025)
Rimini Street ha sido galardonada con dos premios Stevie en 2025:
- Equipo de atención al cliente del año (Front-Line): Recibió un Silver Stevie en la categoría de Tecnología, otorgado al equipo de Prestación Global de Servicios por su compromiso con resoluciones rápidas y eficientes para miles de clientes. Incluye métricas como 8,500 casos mensuales y una calificación promedio de 4.9/5.0 en satisfacción[5][6].
- Estrategia de satisfacción del cliente: Obtuvo un Bronze Stevie por el programa “Executive Sponsor”, que alinea el liderazgo senior con clientes clave para priorizar sus necesidades estratégicas[5][6].
Premio AI Excellence Award (2025)
Además, Rimini Street recibió el premio AI Excellence Award por la implementación de aplicaciones de IA propietarias que redujeron un 23% el tiempo de resolución de incidencias. Estas herramientas combinan capacidades automatizadas con el soporte de ingenieros especializados, garantizando respuestas personalizadas[1][5].
Premios Globee y TrustRadius
Si bien no se mencionan los premios Globee en los resultados proporcionados, Rimini Street ha sido ampliamente reconocida por su excelencia en servicio al cliente. En un contexto similar, otras compañías han recibido premios Globee por su desempeño en departamentos de servicio al cliente y liderazgo ejecutivo. Además, reconocimientos como el TrustRadius Buyer’s Choice Award suelen basarse en evaluaciones de usuarios que destacan la confianza y el apoyo técnico de las empresas[7].
Contexto y logros complementarios
Modelo de soporte diferenciado
Rimini Street cuenta con un modelo de soporte altamente diferenciado. Ofrece un servicio global con 600+ ingenieros a tiempo completo en 17 países, asignados a clientes con expertos específicos (Primary Support Engineers) que promedian 15 años de experiencia en sistemas Oracle/SAP[1][4]. Este enfoque asegura una atención personalizada y sostenida.
Antecedentes de reconocimiento
Históricamente, Rimini Street ha sido galardonada con múltiples premios que reflejan su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la tecnología. En el pasado, recibió el “Premio a la experiencia tecnológica” de Sainsbury’s en el Reino Unido y galardones en la categoría de “Rendimiento destacado en atención al cliente”[2][3].
Para más información sobre las tendencias actuales en innovación tecnológica y servicio al cliente, puedes visitar este enlace sobre el impacto de la IA en el servicio al cliente. Además, si deseas conocer más sobre las estrategias de satisfacción empresarial, aquí tienes un artículo en Investopedia.
Para leer sobre el uso de la inteligencia artificial en negocios, visita nuestra sección dedicada a la innovación empresarial. También puedes explorar artículos relacionados con el impacto de las premios Stevie en las empresas para comprender mejor el reconocimiento que reciben las empresas galardonadas.
Además, en nuestra plataforma, puedes encontrar contenido relacionado con soluciones de soporte técnico para software empresarial y la importancia de la estrategia de satisfacción del cliente.
Si buscas entender cómo las herramientas tecnológicas avanzadas están transformando el servicio al cliente, puedes visitar este enlace para obtener más información.
Análisis del impacto de los premios en la estrategia de la empresa
Los reconocimientos que ha recibido Rimini Street subrayan su compromiso con la innovación tecnológica y el servicio al cliente. Al integrar inteligencia artificial en sus procesos, la empresa ha logrado no solo acelerar la resolución de problemas, sino también ofrecer un servicio más personalizado y eficiente. Este enfoque no solo beneficia a los clientes, sino que también refuerza la posición de liderazgo de Rimini Street en el mercado de soporte de software empresarial.
Conclusión
En resumen, los premios recibidos por Rimini Street reflejan su dedicación a la excelencia en el servicio al cliente y la innovación tecnológica. Al combinar IA con un enfoque humano, la empresa ha establecido un nuevo estándar en la industria del soporte de software. Para profundizar en este tema, puedes revisar nuestros artículos sobre innovación tecnológica en el servicio al cliente.
**Créditos:**
**Autor:** Redacción Niixer
**Editor:** Johan Felipe Báez
**Referencias:**
Rimini Street. (s/f). Acelera la resolución de problemas de software en un 23% con aplicaciones de IA. Recuperado de https://www.riministreet.com/mx/press-releases/rimini-street-speeds-software-issue-resolution-by-23-with-new-artificial-intelligence-applications/
Stock Titan. (2025, 10 de abril). Rimini Street Wins Major Awards for Customer Service … – Stock Titan. Recuperado de https://www.stocktitan.net/news/RMNI/rimini-street-honored-with-multiple-awards-in-recognition-of-its-2x2dwaxgarmu.html
Business Wire. (2025, 10 de abril). Rimini Street recibe múltiples premios en reconocimiento a su … Recuperado de https://www.businesswire.com/news/home/20250410442755/es
Rimini Street. (2019, 2 de octubre). Rimini Street es galardonada con múltiples premios internacionales por su excepcional atención al cliente. Recuperado de https://www.riministreet.com/mx/press-releases/honored-with-multiple-customer-sales-and-service-world-awards/
Business Wire. (2025, 10 de abril). Rimini Street recibe múltiples premios en reconocimiento a su servicio al cliente, estrategia e innovación en inteligencia artificial. Recuperado de https://www.businesswire.com/news/home/20250410442755/es