Shopify: De ir a comprar a sentarse a comprar (E-commerce)

Hoy el comercio electrónico (e-commerce)  es una de las alternativas mas atractivas no solo para las grandes marcas o empresas si no también para aquellos usuarios que buscan una alternativa para generar ingresos sin incurrir en altas inversiones de capital, con una buena rentabilidad, de fácil acceso y con servicio 24 horas, estas tiendas han sido uno de los grandes atractivos de esta nueva forma de compra y venta que día a día tiene mas adeptos.

Orígenes del comercio electrónico

Contrario a lo que muchos piensan, lo orígenes del comercio electrónico se remontan a mucho más atrás del nacimiento del internet, en EU a principios del año 1920 se adoptaba una nueva forma de venta conocida hoy como la venta por catálogo, este modelo permitía que por primera vez el consumidor comprara un producto sin necesidad de verlo físicamente, solo con ver los atributos físicos del producto mediante fotos o imágenes,  evitando que este se desplace hacía una tienda física, con la facilidad y la comodidad de estar en su hogar, con un amplio alcance ya que podían llegar a zonas rurales llevando el producto directamente al consumidor, esta forma de venta tuvo aún más fuerza y relevancia con la llegada del teléfono y las tarjetas de crédito.

En los años 60 nace el EDI que permitió a las empresas transmitir información financiera electrónicamente, base importante para las transacciones  en línea y pilar fundamental de los avances hoy conocemos en la forma de realizar pagos y/o transacciones, esto tuvo un impacto altamente positivo en como empezaron a comprar los consumidores.

En la década de los 80 aprovechando la amplia cobertura que tenia la televisión en los hogares, se perfecciona el método de venta por catálogo con un componente adicional, el cual consistía en trasmitir programas televisados en donde se podían ver los atributos físicos del producto y con la opción de que el cliente lo pudiese pedir por vía telefónica gracias a que se proyectaba un número telefónico en donde este se podía comunicar a solicitar dicho producto, este fue el nacimiento de  lo que hoy conocemos como televenta.

Ya con la llegada del internet empezaron a salir las primeras apuestas en nuevas formas de comercializar productos empresas como Amazon y EBay. Páginas en donde se ofrecían productos y servicios mejorando el nivel de penetración de las marcas y brindando facilidades de compra para los consumidores.

Estos fueron factores diferenciadores que  permitieron que aún se mantengan vigentes, ya con la llegada de los teléfonos inteligentes se  impulso cada vez mas el acceso a este tipo de plataformas, colocando en la palma de la mano un acceso directo a tiendas en línea y con facilidades en la forma de pago que aumentaron la experiencia y simplicidad en la adquisición de bienes y servicios.

Este tipo de comercio tuvo gran relevancia  y fue sumamente importante durante un evento tan trascendental a nivel mundial como lo fue la  pandemia del COVID-19,  aumentando el nivel de participación de las empresas buscando nuevos puntos de contacto con un consumidor totalmente aislado, modificando de forma drástica sus  hábitos de consumo, siendo relevante no solo para el shopper, si no también para las empresas que no visualizaban a internet como un canal de comercialización.

¿Qué es Shopify?

Shopify es una plataforma de comercio electrónico que permite a las  grandes empresas, medianas o empresas unipersonales,  crear y administrar tiendas en línea de forma amplia y organizada, ofreciendo información como control de inventario, ventas poss, top de venta entre otros, que les permiten tomar decisiones de forma rápida y en línea a la tendencia que se marque en el momento.

Fundada en 2006 por Tobias Lütke, Daniel Weinand y Scott Lake en Ottawa, Canadá, Shopify ha experimentado un crecimiento explosivo y se ha convertido en una de las soluciones más populares para el comercio electrónico en todo el mundo. La plataforma ofrece una amplia gama de herramientas y servicios que abarcan desde la creación y personalización de la tienda hasta la gestión de inventario, procesamiento de pagos, marketing y análisis de datos todo esto desde sus servidores, lo cual la ha hecho un jugador altamente relevante en el mercado.  

¿Un mercado solo para pocos?

Si bien el comercio electrónico ha sido significativo y transformador. La plataforma ha  de Shopify en democratizado el comercio en línea al proporcionar a los emprendedores y pequeñas empresas las herramientas necesarias para competir en el mercado digital. Antes de Shopify, lanzar una tienda en línea solía ser un proceso complejo y costoso, que requería conocimientos técnicos y recursos significativos. Shopify ha simplificado este proceso y ha hecho que sea accesible para cualquier persona con una idea y una conexión a internet.

Además de facilitar el lanzamiento de nuevas tiendas, Shopify ha contribuido al crecimiento y la expansión de las empresas existentes al proporcionarles una plataforma escalable y flexible para administrar sus operaciones en línea. Muchas marcas reconocidas mundialmente, como Kylie Cosmetics, Gymshark y Allbirds, han utilizado Shopify para impulsar su presencia en línea y alcanzar nuevos mercados.

Otro aspecto importante del impacto de Shopify es su papel en la economía global. La plataforma ha creado oportunidades económicas para millones de personas en todo el mundo al permitirles iniciar sus propios negocios en línea. Esto ha llevado a la creación de empleo, el desarrollo de habilidades y el empoderamiento económico en comunidades de todo el mundo. Como en todo mercado siempre hay competencia, por lo tanto, en este no es la excepción

De acuerdo con esta afirmación es que encontramos diferentes herramientas en el mercado que nos permiten crear desde cero tiendas virtuales, con pasarelas de pago amplias y con excelente cobertura, la diferencia radica en cada uno de los servicios que se pueden obtener de cada una.

En el mercado podemos encontrar plataformas con Square Online que es una solución gratuita, o plataformas de código abierto como lo son Woocommerce o Medusa.js. Todo depende de la necesidad y disponibilidad que encuentre el consumidor al momento de abrir su tienda ON LINE.

Como funciona Shopify

El funcionamiento de Shopify y sus diferentes alternativas es relativamente sencillo y accesible para usuarios de todos los niveles de experiencia. Para empezar, se tiene que realizar un registro en la plataforma y elegir un plan que se adapte a sus necesidades comerciales. Tengamos en cuenta que dependiendo del plan así mismo será la cantidad de beneficios a recibir, en las plataformas gratuitas estos beneficios son limitados por eso es importante tener en cuenta cual es el target o segmento a cuál ir dirigido para poder hacer una correcta elección de la alternativa a usar.

 Una vez configurada la cuenta, pueden comenzar a diseñar su tienda utilizando una variedad de plantillas prediseñadas y herramientas de personalización. Shopify ofrece una interfaz intuitiva de tipo “arrastrar y soltar”, lo que facilita la creación de un sitio web atractivo y funcional sin necesidad de conocimientos de programación.

Además del diseño de la tienda, Shopify proporciona herramientas para gestionar inventario, procesar pagos de manera segura, administrar envíos y realizar campañas de marketing. Los comerciantes también pueden integrar fácilmente aplicaciones de terceros para ampliar las funcionalidades de su tienda y adaptarla a sus necesidades específicas.

Una de las características más destacadas de Shopify es su enfoque en la experiencia del cliente. La plataforma está diseñada para ofrecer una experiencia de compra fluida y sin problemas, tanto en dispositivos móviles como de escritorio. Además, Shopify ofrece funciones avanzadas de análisis y seguimiento que permiten a los comerciantes comprender mejor el comportamiento de sus clientes y optimizar sus estrategias de venta.

Si bien se ofrece una interfaz amigable, hay que tener en cuenta los costos de intermediación que pueden hacer la diferencia entre una plataforma u otra, al igual que el alcance que esta misma tenga y la capacidad de soportar transacciones en otras monedas, punto clave si se requiere que la tienda tenga mucho más alcance.

Cuáles son sus características

• Variedad de plantillas y herramientas de personalización para diseñar tiendas atractivas y funcionales.
• Gestión de inventario para realizar un seguimiento preciso de los productos disponibles.
• Procesamiento de pagos seguro y confiable mediante múltiples métodos de pago.
• Herramientas de marketing integradas, como correo electrónico, redes sociales y SEO.
• Funciones avanzadas de análisis y seguimiento para comprender el comportamiento del cliente y optimizar las estrategias de venta.
• Integraciones con aplicaciones de terceros para ampliar las funcionalidades de la tienda.
• Variación de los costos de comisión de acuerdo al plan adquirido, entre mas especializado menos es el costo de comisión de la plataforma.
• El nivel de interacción que tiene la plataforma con terceros.
• Hay varias que nos permiten realizar enlaces o transacciones con otras plataformas sin afectar el desarrollo de esta.

El futuro del comercio electrónico

A medida que el comercio electrónico continúa creciendo y evolucionando, se espera que las plataformas sigan desempeñando un papel clave en el futuro del sector.

La constante innovación y el poder enlazar nuevas características y herramientas para ayudar a sus clientes y consumidores. Les ayudara no solo a mantenerse al día con las tendencias del mercado, si no también a tener una posición aun mas competitiva.

Además, Shopify está expandiendo su presencia global y buscando oportunidades para entrar en nuevos mercados y sectores verticales. Con el crecimiento del comercio electrónico en mercados emergentes y la creciente demanda de soluciones de comercio en línea, Shopify está bien posicionado para capitalizar estas oportunidades y seguir creciendo en los próximos años.

Plataformas como:

Squarespace, Wix, BigCommerce, Ecwid, Selfy, Adobe Commerce, Medusa.js, WooCommerce, Shift4Shop, Big Cartel, Pixpa, Presta shop y Weebly, seguirán revolucionado el comercio electrónico y ha empoderado a millones de emprendedores y comerciantes en todo el mundo.

Con su enfoque en la facilidad de uso, la escalabilidad y la experiencia del cliente, las Shopify han establecido un nuevo estándar para el comercio en línea y están ayudando a dar forma al futuro del comercio electrónico global.

Autor: Henry Elías Guerrero Vargas

Editor: Carlos Iván Pinzón Romero

Código: UCEE-10

Universidad: Universidad Central

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