E-commerce, La Salvación para Microempresas Textiles en Chapinero

Es preocupante la situación actual de las microempresas en Bogotá, en particular en el ámbito textil de Chapinero. El empleo y la vulnerabilidad financiera de las microempresas han disminuido debido a la caída en la creación de microempresas y el impacto prolongado de la pandemia. Una de las soluciones más efectivas para abordar este problema es establecer un e-commerce que permita a los microempresarios textiles acceder a nuevas oportunidades, aumentar su mercado y aumentar sus ventas. La siguiente es una descripción detallada de cómo se desarrollaría esta solución. 

¿Porque un e-commerce? 

Las pequeñas empresas textiles de Chapinero pueden acceder a un mercado más amplio gracias a la creación del comercio electrónico. Esto es importante en entornos donde la competencia es intensa y la distancia puede limitar las oportunidades de ventas. Los microempresarios pueden atraer clientes de Bogotá pero también de otras regiones con su presencia en Internet y aumentar su base de clientes. Al participar en el entorno digital, pueden explorar nuevas formas de comercializar sus productos, probar diferentes estrategias de precios y ofrecer campañas promocionales.

La Necesidad de una Solución Tecnológica

Retos del Mercado Actual

Las microempresas textiles en Chapinero enfrentan desafíos significativos en un entorno de negocio competitivo. La falta de visibilidad en el mercado y las restricciones económicas dificultan su capacidad para atraer y retener clientes. Para estas empresas, el e-commerce se presenta como una solución que les permite acceder a un mercado más amplio, superar las limitaciones físicas y conectar con consumidores en Bogotá y más allá.

Oportunidades en el E-commerce

Al adoptar el e-commerce, las microempresas textiles tienen la oportunidad de transformar su modelo de negocio. La automatización no solo les permite vender productos en línea, sino también mejorar la gestión de inventarios, optimizar la atención al cliente y aplicar estrategias de marketing más efectivas. Esto puede resultar en un aumento significativo de las ventas y, por ende, en la sostenibilidad de sus operaciones.

Funciones fundamentales

Registro de usuario Formulario de registro de microempresarios que incluye datos como; tipo de empresa, estado de formalización actual, información de contacto, tipo de servicio o ayuda requerida. 

• Registro de usuario: Formulario de registro de microempresarios que incluye datos como; tipo de empresa, estado de formalización actual, información de contacto, tipo de servicio o ayuda requerida. 
•  Panel de Usuario: Cada microempresario registrado en la plataforma, podrá acceder a su panel donde esta ubicado el progreso de sus trámites y la fácil accesibilidad a los recursos según la necesidad del microempresario. 
• Asesoría al cliente: Chat en vivo, medios de comunicación. 
• Facilidad sobre tramites: Acceso a guías para cada tramite, preguntas frecuentes, formularios diagnostico sobre lista de tramites necesarios para el usuario. 
• Recursos: Documentos y enlaces de información para llevar a cabo los distintos procesos para cada tramite de microempresas. 
• Blog: Sección donde se publican historias de éxito con nuestro apoyo. 

Infraestructura del E-commerce

La infraestructura de un sistema de e-commerce es esencial para el éxito de las microempresas textiles en Chapinero. Esta infraestructura se puede dividir en dos componentes principales: el frontend y el backend. Cada uno de estos elementos desempeña un papel crucial en el funcionamiento general de la tienda en línea y en la experiencia del usuario, lo que puede ayudar a estas microempresas a atraer y retener clientes.

Frontend

El frontend es responsable de la interfaz y la experiencia del usuario. Este componente se encarga de cómo los usuarios interactúan con la página , asegurando que la navegación sea intuitiva y atractiva.

Herramientas y Tecnologías del Frontend

• Lenguajes y Frameworks: Se utiliza JavaScript junto con Vue.js, un popular framework de JavaScript que permite construir interfaces de usuario interactivas de manera eficiente. Vue.js facilita la creación de aplicaciones reactivas y componentes reutilizables.
• Diseño: Bootstrap es fundamental en el diseño, ya que permite la compilación de JavaScript, lo que facilita la creación rápida de interfaces interactivas y responsivas. Bootstrap proporciona componentes predefinidos que ayudan a lograr una estética atractiva y funcional.

Gestión del Estado y API

• REST API o GraphQL: Para conectar el frontend con el backend, se puede optar por una REST API, que es la opción más común y fácil de implementar. Sin embargo, en el contexto de personalización de solicitudes de datos en la página web, GraphQL se presenta como una alternativa más flexible y eficiente, permitiendo a los desarrolladores solicitar exactamente los datos que necesitan, sin sobrecargar la red con información innecesaria.

Backend

El backend, por otro lado, gestiona la lógica del servidor y la administración de la página. Este componente asegura que el frontend y el backend se comuniquen de manera efectiva, gestionando las solicitudes del usuario y la manipulación de datos.

Herramientas y Tecnologías del Backend

• Lenguajes y Frameworks: El backend se desarrolla utilizando Node.js y su framework Express. Node.js es conocido por su alto rendimiento y escalabilidad, lo que lo convierte en una excelente opción para aplicaciones de e-commerce que necesitan manejar múltiples solicitudes simultáneamente.
• Base de Datos: Para el almacenamiento, orden y recuperación de datos, se utiliza MySQL. Esta base de datos relacional es eficiente y confiable para gestionar grandes volúmenes de información, permitiendo un acceso rápido y organizado a los datos de productos, pedidos y clientes.
• Almacenamiento de Archivos: Para almacenar archivos y documentos relacionados con trámites o asesorías personalizadas, se utiliza Google Cloud Storage. Esta solución ofrece un almacenamiento seguro en la nube, asegurando que la información esté disponible y protegida contra pérdidas o accesos no autorizados.

Seguridad y Autenticación

La seguridad es un aspecto crucial en el desarrollo de cualquier sistema de e-commerce. A continuación, se describen algunas de las medidas implementadas para proteger tanto a la empresa como a sus clientes:

• OAuth 2.0: Para la autenticación y autorización de los servicios, se utiliza el protocolo OAuth 2.0. Un ejemplo destacado de su uso es Bancolombia, que implementa este método para garantizar la seguridad de sus usuarios, permitiendo accesos seguros sin necesidad de compartir credenciales.
• HTTPS: Este protocolo se emplea para cifrar los datos transmitidos, protegiendo la información sensible de los usuarios durante las transacciones en línea. HTTPS asegura que los datos intercambiados entre el navegador y el servidor estén protegidos contra interceptaciones.
• Protección contra ataques:
  • CSRF (Cross-Site Request Forgery): Se utiliza un sistema de tokens únicos enviados con cada solicitud, que son verificados en el servidor para asegurar su legitimidad. Esta medida evita que atacantes realicen acciones no autorizadas en nombre de los usuarios.
  • XSS (Cross-Site Scripting): Se lleva a cabo un escapado de datos utilizando funciones nativas del lenguaje de programación. En este caso, se aplican específicamente en Node.js y el framework Express para prevenir la inyección de scripts maliciosos. Esto garantiza que solo datos válidos se muestren al usuario final, evitando así la ejecución de scripts potencialmente dañinos.

Monetización

Para que las microempresas textiles puedan obtener ingresos adicionales, se pueden implementar estrategias de monetización dentro de la plataforma de e-commerce:

• Publicidad Relevante y Discreta: La inclusión de anuncios programáticos, como Google AdSense o Amazon Ads, permite monetizar la página de forma no intrusiva. Esto significa que los anuncios se integran de manera natural en la experiencia del usuario, sin interrumpir la navegación ni restar valor al contenido ofrecido. Además, al seleccionar anuncios relevantes para el público objetivo, se maximiza la probabilidad de que los visitantes interactúen con ellos.

Monitoreo y Mantenimiento: 

Monitorización del Servidor: Datadog (Servicio para monitorización de servidor, base de datos, herramientas y servicios. 

Manejo de los Errores: Sentry para rastreo de errores de producción. 

Actualizaciones: Para esto es la actualización de las dependencias junto con esto realizar pruebas automatizadas antes de cada uno de los despliegues que se realicen. 

Impacto en la Economía Local

Generación de Empleo

La implementación de un sistema de e-commerce puede tener un impacto significativo en la generación de empleo. A medida que las microempresas crecen, la demanda de mano de obra en áreas como producción, logística y atención al cliente también aumenta. Esto contribuye al desarrollo económico local, brindando nuevas oportunidades laborales a las familias en Chapinero.

Fortalecimiento de la Economía Local

El crecimiento de las microempresas textiles a través del e-commerce no solo beneficia a las empresas individuales, sino que también fortalece la economía de la región. Al aumentar sus ventas, las microempresas pueden reinvertir en sus operaciones, mejorar la calidad de sus productos y contribuir al desarrollo de una comunidad más próspera.

Contribución a la Economía Nacional

En un contexto más amplio, el éxito de las microempresas textiles en Chapinero puede contribuir al crecimiento del sector textil en Colombia. A medida que estas empresas se vuelven más competitivas a nivel nacional e internacional, pueden atraer inversiones extranjeras y posicionar al país como un exportador de productos textiles de calidad.

Impacto Esperado

La implementación del e-commerce tiene el potencial de transformar significativamente la situación de las microempresas textiles en Chapinero. Se espera que, al facilitar el acceso a un mercado más amplio y proporcionar herramientas para una mejor gestión, las microempresas puedan: 

Aumentar Ventas: Se espera un aumento en las ventas, lo que a su vez contribuirá a la estabilidad financiera de las empresas. 

Mejorar  Formalización: Se espera que más microempresas se inscriban en registros oficiales para que el e-commerce tenga mas vendedores y clientes 

Conclusiones

El e-commerce se presenta como una solución tecnológica esencial para las microempresas textiles de Chapinero. Al adoptar una infraestructura adecuada, centrarse en la seguridad y recibir la formación necesaria, estas empresas pueden enfrentar los desafíos del entorno digital y aprovechar las oportunidades que ofrece el comercio electrónico.

La implementación de un sistema de e-commerce no solo transforma el modelo de negocio de las microempresas, sino que también genera empleo, fortalece la economía local y contribuye al desarrollo económico de Bogotá y Colombia. Con el apoyo adecuado, las microempresas textiles pueden prosperar en la era digital y convertirse en líderes en el sector textil.

Créditos:

Autores: Edward David Cardozo Castro, Danna Nicole Gutierrez Marciales, Hector Stiven Mojica Jimenez, Miguel Angel Barinas Vanegas.

Editor: Mg. Ing. Carlos Iván Pinzón Romero .

Código: UCPI1-2.

Universidad: Universidad Central.

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