{"id":21058,"date":"2022-02-23T16:29:35","date_gmt":"2022-02-23T21:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/niixer.com\/?p=21058"},"modified":"2022-02-25T10:43:39","modified_gmt":"2022-02-25T15:43:39","slug":"chatbots-al-servicio-de-tu-pagina-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/niixer.com\/index.php\/2022\/02\/23\/chatbots-al-servicio-de-tu-pagina-web\/","title":{"rendered":"Chatbots: al servicio de tu sitio web"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando escuchas la palabra \u201cbot\u201d, posiblemente pienses en aquellas m\u00e1quinas que salen en las pel\u00edculas de ciencia ficci\u00f3n como Terminator o Yo robot. Hoy en d\u00eda convivimos con ellos mucho m\u00e1s de lo que crees, pero no te preocupes, no tratar\u00e1n de conquistar el mundo (por ahora). Uno de los sitios m\u00e1s frecuentes donde puedes hallarlos son en los miles de p\u00e1ginas web, y son conocidos como chatbots.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"553\" src=\"https:\/\/niixer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chatbot-gcb7c5a290_640.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21161\" srcset=\"https:\/\/niixer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chatbot-gcb7c5a290_640.jpg 640w, https:\/\/niixer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chatbot-gcb7c5a290_640-300x259.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption>Imagen 1: mensajer\u00eda chatbot<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>&nbsp;Seg\u00fan (Peris, s.f) Podemos decir que un chatbot es una especie de asistente que tiene la capacidad de comunicarse con los usuarios usando mensajes de texto. Esta tecnolog\u00eda permite que los usuarios puedan mantener una conversaci\u00f3n a trav\u00e9s de alguna mensajer\u00eda popular, como puede ser Messenger o Whatsaap. Gracias a ella, pueden realizarse tareas como resoluci\u00f3n de dudas de los interesados en la p\u00e1gina, sin necesidad de que exista una persona del otro lado haciendo la misma funci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipos y funciones de los chatbots<\/h3>\n\n\n\n<p>(Peris, s.f) define principalmente 2 tipos de chatbots:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Chatbot simple: Son aquellos que trabajan con una serie de palabras clave. Si el usuario usa palabras diferentes, el robot no comprender\u00e1 y solicitar\u00e1 una nueva pregunta.<\/li><li>Chatbot inteligente: Son aquellos con mayor complejidad. Basados en la <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Inteligencia_artificial\">inteligencia artificial<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Todos los compa\u00f1eros virtuales, independientemente de su tipo, cumplen con unas funciones b\u00e1sicas que mejoran la experiencia al usuario. Entre ellas se destacan principalmente la mejora al servicio al cliente, la facilidad en los procesos de compra y la experiencia de comunicaci\u00f3n personalizada que ofrece a la audiencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beneficios de los chatbots<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>A medida que se han venido implementando, los chatbots han sido el causal de que quienes los han usado hayan obtenido mayores beneficios. (Bahena, 2020) presenta unos ejemplos de los beneficios que se tienen. El primero es la libertad de prescindir de un horario fijo, ya que estos asistentes pueden trabajar las 24 horas durante los 7 d\u00edas de la semana. Tambi\u00e9n es importante resaltar la respuesta r\u00e1pida que ofrecen los chatbots, y la forma en la que cubre las expectativas b\u00e1sicas de informaci\u00f3n de forma eficiente. Adicional a lo anterior, da una imagen mejor a quienes usan esta tecnolog\u00eda, brindando un sentido de pertenencia a los usuarios.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/niixer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chat-g753e62a82_1280-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21162\" srcset=\"https:\/\/niixer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chat-g753e62a82_1280-1024x1024.png 1024w, https:\/\/niixer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chat-g753e62a82_1280-300x300.png 300w, https:\/\/niixer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chat-g753e62a82_1280-150x150.png 150w, https:\/\/niixer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chat-g753e62a82_1280-768x768.png 768w, https:\/\/niixer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chat-g753e62a82_1280.png 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Imagen2: Vamos a chatear<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Chatbots en p\u00e1ginas web<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"371\" src=\"https:\/\/niixer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chatbot-gef8d2fa89_640.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21913\" srcset=\"https:\/\/niixer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chatbot-gef8d2fa89_640.jpg 640w, https:\/\/niixer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chatbot-gef8d2fa89_640-300x174.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption>Imagen 3: Respuesta chatbot.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>Ahora que conoces un poco mejor sobre los beneficios que pueden ofrecer los chatbots, es importante saber en que lugares ubicarlos para que su productividad resulte a\u00fan mayor. Por esta raz\u00f3n, las p\u00e1ginas web ofrecen una excelente opci\u00f3n para que sean estos asistentes virtuales quienes se encarguen de generar leads. \u201cEste chatbot es una de las mejores opciones para mantener un marketing conversacional, ya que la interacci\u00f3n con el cliente es m\u00e1s cercana y personal. Te permite atender sus necesidades de forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente, incrementando las posibilidades de conseguir leads\u201d (Bahena, 2020).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Los chatbots siempre ser\u00e1n una parte importante dentro de cualquier p\u00e1gina web, ya que no solo se encargar\u00e1 de recibir a todos tus clientes nuevos con el mejor de los tratos, sino que tambi\u00e9n permitir\u00e1 que tu crecimiento sea a\u00fan m\u00e1s notable y satisfactorio.<\/p>\n\n\n\n<p>Autor: <a href=\"https:\/\/niixer.com\/?s=Nicol%C3%A1s+Echeverri\">Nicol\u00e1s Esteban Echeverri S\u00e1nchez<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Editor: Carlos Pinz\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p>C\u00f3digo: UCPW-09<\/p>\n\n\n\n<p>Universidad: Universidad Central<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fuentes<\/h3>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Peris, R. (s.f). Chatbot: \u00bfQu\u00e9 es, para qu\u00e9 sirve y c\u00f3mo funcionan?. Bloo.media. https:\/\/bloo.media\/blog\/por-que-implementar-chatbot-en-tu-estrategia-de-marketing\/\n<\/pre>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Bahena, L. (2020). Chatbot: Definici\u00f3n y funciones principales.MediaSource. https:\/\/www.mediasource.mx\/blog\/chatbot-definicion-y-funciones-principales<\/pre>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">mohamed_hassan.(2019). Chatbot Bot Asistente [Imagen]. Pixabay. https:\/\/pixabay.com\/es\/illustrations\/chatbot-bot-asistente-apoyo-icono-4071274\/<\/pre>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">mohamed_hassan.(2018). Chatbot chat solicitud [Imagen]. Pixabay. https:\/\/pixabay.com\/es\/illustrations\/chatbot-chat-solicitud-artificial-3589528\/<\/pre>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">mohamed_hassan.(2019). Chatbot Chat Robot [Imagen]. Pixabay. https:\/\/pixabay.com\/es\/illustrations\/chatbot-chat-robot-instante-3936760\/<\/pre>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">satheeshsankaran.(2021). Chat chatbot automatizaci\u00f3n [Imagen]. Pixabay. https:\/\/pixabay.com\/es\/vectors\/chat-chatbot-automatizaci%c3%b3n-6536653\/<\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando escuchas la palabra \u201cbot\u201d, posiblemente pienses en aquellas m\u00e1quinas que salen en las pel\u00edculas de ciencia ficci\u00f3n como Terminator o Yo robot. Hoy en d\u00eda convivimos con ellos mucho m\u00e1s de lo que crees, pero no te preocupes, no tratar\u00e1n de conquistar el mundo (por ahora). 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