{"id":1832,"date":"2020-10-20T18:07:38","date_gmt":"2020-10-20T23:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/niixer.com\/?p=1832"},"modified":"2020-10-20T18:08:31","modified_gmt":"2020-10-20T23:08:31","slug":"asistencia-tecnica-en-tiempos-de-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/niixer.com\/index.php\/2020\/10\/20\/asistencia-tecnica-en-tiempos-de-pandemia\/","title":{"rendered":"Asistencia t\u00e9cnica remota en tiempos de pandemia"},"content":{"rendered":"\n

Actualmente, el pa\u00eds est\u00e1 atravesando por una situaci\u00f3n complicada a ra\u00edz del nuevo coronavirus COVID-19, lo que ocasion\u00f3 que el sector laboral se reinventara de tal manera que su productividad (en su gran mayor\u00eda y en lo posible) se ejecute de manera remota o con \u201cteletrabajo\u201d gracias a la figura de trabajo en casa, creada por el Ministerio del trabajo mediante la Circular 21 del 17 de marzo de 2020.<\/p>\n\n\n\n

Esto, no solo ha logrado mantener los \u00edndices de productividad, sino que en algunos sectores ha incrementado significativamente ya que los empleados no cuentan con las interrupciones o desplazamientos con las que se encontraban normalmente.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, dadas las circunstancias de la decisi\u00f3n, gran parte de los empleados no se encontraban preparados tanto t\u00e9cnica como en t\u00e9rminos de espacio, y adem\u00e1s, las empresas, por ejemplo, tienen la creencia errada de que la \u00fanica forma de obtener la productividad esperada es con el acompa\u00f1amiento y control constante y permanente a sus empleados.<\/p>\n\n\n\n

Medidas tomadas para el trabajo en casa<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Tanto el gobierno nacional como las empresas tanto p\u00fablicas como privadas (algunas), han recurrido a \u201csalidas\u201d o ayudas para mejorar la experiencia en el trabajo en casa; Se presentan medidas econ\u00f3micas y de mejoramiento del soporte t\u00e9cnico prestado por cada una de las empresas a sus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Una de las medidas m\u00e1s importantes tomadas por el gobierno nacional es el cambio del auxilio de transporte a auxilio de conectividad, el cual contempla un valor de $102.853 que s\u00f3lo estar\u00e1 disponible para los trabajadores que devenguen hasta dos salarios m\u00ednimos legales vigentes. Este cambio se hizo oficial bajo el decreto 771 del 3 de junio de 2020.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, las empresas, en su mayor\u00eda privadas, han implementado \u201cayudas\u201d o medidas para que el trabajo en casa se lleve de la mejor manera.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplos de medidas tomadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Encontramos empresas que realizan pr\u00e9stamo de herramientas tecnol\u00f3gicas y f\u00edsicas para realizar el trabajo en casa, como computadores, impresoras, sillas o escritorios. Adem\u00e1s, empresas como SURA, ABAI Gruop han implementado medidas adicionales a las que ten\u00edan de soporte t\u00e9cnico remoto, ya que aseguran que tienen canales de atenci\u00f3n m\u00e1s amplios, como telef\u00f3nico o v\u00eda WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo particular es ABAI Gruop que combina expertos y tecnolog\u00eda para ofrecer soporte t\u00e9cnico integral y de calidad de distintos niveles con los siguientes servicios:<\/p>\n\n\n\n