Usuarios de ETB reporta fallas en Bogotá.

Los usuarios de ETB hicieron viral su malestar con la compañía en las redes sociales al reportar fallas en la señal y afectaciones en sus trabajos y estudios.

Esto ha sido reportado por algunos de los usuarios en Twitter quienes han intentado comunicarse con el canal oficial de atención, pero al parecer hay muchas solicitudes.

De acuerdo con la cuenta ‘Fing Internet Alert’, que es especializa en detectar las fallas de internet y en brindar información exacta de calidad en la conectividad en tiempo real, esta caída masiva y se presentó desde las 3:05 de la tarde en Colombia, pero con afectación principal en Bogotá.

Al parecer, el problema es bastante grande ya que son cientos de los ciudadanos que se han quejado por medio de las redes sociales buscando una solución.

Cabe recordar que debido a la cuarentena de estricta son millones de personas las que se encuentran trabajando desde sus hogares y con problemas de internet las labores respectivas se complican.

El reconocido actor Andrés Parra fue uno de los usuarios que reportó la caída de ETB. “¿Alguien más sin internet? ETB? ETBSoluciones?”, escribió y solicitó una respuesta por parte de la compañía.

 

A lo que un usuario, quien al parecer también presenta problemas, comentó: “Es algo masivo, obvio cuando esto pasa los manes no dan la cara y no contestan, a mi me han colgado 25 veces, sin exagerar”.

Pese a esto, desde ETB hubo respuesta, primero pidiendo disculpas por los inconvenientes y segundo, afirmando que desde la compañía entidades están trabajando para encontrar una solución rápida.

La cuenta de ETB soluciones escribió: “Hola, te ofrecemos disculpas por los contratiempos con el servicio, en este momento estamos trabajando para ti. Puedes reiniciar tu módem y se normalizará el servicio. Si sigues presentando alguna falla por favor no dudes en contactarnos. Quedamos atentos.

Y así de varios mensajes por parte de algunos usuarios de ETB y la respuesta inmediata del equipo de atención al cliente y comunicaciones.

Autor:  Hisle Ángela Gutiérrez García

Editor: Carlos Pinzón

Código: UUPP-6

FUENTES

kienyke. (2020).  “¡Falla internet ETB!”: usuarios en Bogotá reportan problemas. kienyke. https://www.kienyke.com/bogota/falla-internet-etb-usuarios-reportan-caida-bogota

Altmann.G. (2016). monitor-binaria-sistema-binario. [Fotografía]. pixabay. https://pixabay.com/es/illustrations/monitor-binaria-sistema-binario-1307227/

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