Booking

¿Qué es booking?

Booking es una plataforma que fue fundada en 1996, el cual se utiliza para reservar habitaciones de hotel en todo el mundo, en la actualidad tiene disponibilidad en 223 países y que cuenta con 901.426 de propiedades, Booking a cogido bastante fuerza desde el año de su lanzamiento, ya que se ha vuelto muy común  que los viajeros ocasionales e incluso de negocios utilicen Booking.com, para reservar su alojamiento de viaje, el cual es ha convertido en una herramienta vital para los hoteleros que buscan incrementar sus ingresos.

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¿Cómo funciona?

Booking es un intermediario entre los clientes que quieren reservar un alojamiento y tu hotel,en donde realizar estas reservas es muy fácil ya que esta muestra un menú de las propiedades de un hotelero,en donde cada oferta hotelera se basa en experiencias de los usuarios para así generar una mejor percepción del usuario que está interesado en alguno de estos.

Para motivar al usuario ofrecen que no se cobre una cuota a la inscripción inicial, pero por otro lado los hoteleros en la página pagan su comisión por sus reservas hechas a través del sitio web, dicha cifra se encuentra alrededor de 20% a 25% dependiendo la disponibilidad en el lugar y las opiniones previas del hotel.

Ventajas y desventajas

Una de las ventajas que ellos aseguran, con respecto a otras plataformas de la competencia es que no añaden nada al precio, ya que en diferentes plataformas cobran a los clientes un recargo, asegurando que el precio colocado en la plataforma es el real y sin modificaciones, además la reserva su confirmación es inmediata lo cual genera que no se rechacen.

Además la plataforma ofrece un servicio sin permanencia lo cual el contrato de uso del Booking Button permanece vigente y tiene efecto siempre que el Booking Button se visualice en la página web del hotel, no obstante sería imposible diferenciar tu web vendiendo paquetes especiales u ofreciendo extras exclusivos.

Además no se puede administrar el proceso de reservas para así adecuarlo al sitio web del usuario perdiendo todo lo que consigues haciendo que tu web muestre fielmente la personalidad de tu hotel esto para algunos usuario es fundamental ya que la personalización atrae a los usuarios.

Uno de los inconvenientes más importantes es que, en la mayoría de los casos el proceso de reservas no está dentro del dominio de la web del hotel, sino en el de Booking.com, esto genera que el usuario que va a reservar no esté seguro si está reservando en el sitio web. 

Autor: Juan Sebastián Parra López.

Editor: Luz Adriana Muñoz.

Código: UCP2-4.

Referencias:

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